7月10日，導(dǎo)報(bào)記者經(jīng)過連日暗訪，報(bào)道輪渡碼頭、東渡國(guó)際郵輪中心碼頭，存在“拉客族”、“野導(dǎo)”，30多元至50元的票價(jià)，被從中賺取暴利，收費(fèi)八九十元。

　　廈鼓航線的“野導(dǎo)”現(xiàn)象，引起市委市政府的高度重視，相關(guān)部門接連行動(dòng)。從7月10日起，廈門輪渡公司頻出通知；7月28日，經(jīng)過前期巡查，警方拘留7名“野導(dǎo)”。此外，思明區(qū)政府為此專門召開會(huì)議，旅游部門也出臺(tái)相關(guān)對(duì)策。

　一上午抓獲7名野導(dǎo)

　　昨天上午10點(diǎn)多，中華派出所民警帶領(lǐng)協(xié)警，在輪渡碼頭巡查。人群中，“野導(dǎo)”現(xiàn)形了，一男一女兩人，把游客拉到一旁。

　　民警上前盤查，將二人帶回派出所。男的33歲，江西豐城人，女的29歲，漳州平和人。他們承認(rèn)，在輪渡碼頭非法攬客牟利，向游客收取每人80至90元的費(fèi)用。

　　兩名“野導(dǎo)”因擾亂碼頭的公共秩序，被處以治安拘留。

　　幾乎在同一時(shí)間，東渡國(guó)際郵輪碼頭，湖里派出所民警帶領(lǐng)十幾名協(xié)警，在郵輪碼頭北停車場(chǎng)發(fā)現(xiàn)疑似“野導(dǎo)”。“正規(guī)導(dǎo)游的著裝統(tǒng)一、規(guī)范，他們不規(guī)范；正規(guī)導(dǎo)游素質(zhì)高，但他們舉止不文明，隨地吐痰。”派出所民警余隊(duì)長(zhǎng)介紹。

　　在其中5人身上，民警搜出5本“導(dǎo)游證”。難道他們是真導(dǎo)游？經(jīng)市旅游質(zhì)監(jiān)所當(dāng)場(chǎng)鑒定，5本導(dǎo)游證均為假證。5人均為男性，年紀(jì)在22歲至27歲之間，有的來自福建壽寧、平和，有的來自四川射洪、安徽鳳臺(tái)。

　　因使用偽造的導(dǎo)游證，5人同樣被治安拘留。

假導(dǎo)游證太像真的

　　在兩撥“野導(dǎo)”身上，警方繳獲兩種假證。一種是偽造的導(dǎo)游證，從外形上看，它和真的導(dǎo)游證一模一樣，外面皮套，里面一張卡片。

　　真的導(dǎo)游證上，卡片是芯片卡，而讓人驚訝的是，假的導(dǎo)游證上，也有一張芯片。“那張芯片是粘貼上去的，讀不出信息。”民警說。

　　另一種證件屬無中生有。皮套上印“國(guó)家旅游局制”，里面的卡片寫“鼓浪嶼專線工作證”，但實(shí)際上，廈門并沒有這種證件。

　　7名“野導(dǎo)”沒有交代假證來自何處。不過導(dǎo)報(bào)記者在網(wǎng)上搜到，一個(gè)假皮套加一張假卡售價(jià)30元，單單一個(gè)套僅9元。

　　“‘野導(dǎo)’一般不會(huì)把證件亮出來，而是藏在口袋里，游客要查看時(shí)，他們才拿出來晃一下。”民警解釋。

　　根據(jù)7名“野導(dǎo)”的“角色”來看，他們屬于終端的“拉客族”。

　　中華派出所和湖里派出所表示，持續(xù)對(duì)“野導(dǎo)”重拳出擊，已增派警力、便衣巡查，郵輪碼頭有4名民警領(lǐng)100多名協(xié)警分時(shí)段巡邏，郵輪碼頭的安保力量也有100多名，在“野導(dǎo)”出沒的停車場(chǎng)等位置重點(diǎn)檢查。

輪渡增設(shè)購(gòu)票指引提示

　　在兩個(gè)碼頭，正規(guī)的購(gòu)票渠道被印上宣傳板，放在醒目位置。

　　輪渡碼頭的售票窗口，顯示屏上有指示信息，教游客如何購(gòu)票乘船上鼓浪嶼。人工售票處附近，增設(shè)了好幾塊宣傳指示牌，推薦游客使用微信購(gòu)買船票，上面有微信購(gòu)票注冊(cè)指南及購(gòu)票流程圖。

　　指示牌告訴游客上鼓浪嶼的線路圖：線路一，到馬路對(duì)面乘坐51路公交車到東渡郵輪中心碼頭（終點(diǎn)站），購(gòu)票乘船（往返35元）到鼓浪嶼。線路二：步行7分鐘到第一碼頭乘船（2元）到嵩嶼碼頭，購(gòu)票（往返30元）到鼓浪嶼。線路一和線路二都配有路線圖。

　　東渡郵輪碼頭，溫馨提示很萌：“親，快船、快艇、船票代購(gòu)都是傳說，謹(jǐn)防受騙哦！”

　　導(dǎo)報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，宣傳板的確起了作用，有的游客看到以后，沒有理會(huì)“野導(dǎo)”，用手機(jī)添加“廈門市輪渡公司”的微信公眾號(hào)購(gòu)票，或者找窗口咨詢。

8月份團(tuán)隊(duì)票實(shí)名制

　　導(dǎo)報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“野導(dǎo)”的行騙路徑有兩種：一是讓游客去嵩嶼碼頭買票上船，那邊的票相對(duì)好買；二是把游客帶去買“團(tuán)隊(duì)票”。

　　和散客票不同，散客票需要實(shí)名制，而團(tuán)隊(duì)票不需要實(shí)名制，“野導(dǎo)”將票價(jià)喊高到100多元。可是，團(tuán)隊(duì)票專門提供給旅行社，“野導(dǎo)”從哪里拿到這些團(tuán)隊(duì)票的名額？

　　7月17日，廈門輪渡公司發(fā)出通知，“近期發(fā)現(xiàn)有部分旅行社在網(wǎng)上購(gòu)買團(tuán)隊(duì)票后，在碼頭現(xiàn)場(chǎng)勾結(jié)野導(dǎo)高價(jià)出售廈鼓旅游航線船票，嚴(yán)重?cái)_亂票務(wù)市場(chǎng)，損壞廈門旅游形象”。

　　“本來是考慮旅行社的需求，現(xiàn)在反而變成了‘野導(dǎo)’倒票的一個(gè)漏洞。”相關(guān)人士分析。

　　現(xiàn)狀即將改變。8月份，輪渡公司將實(shí)行團(tuán)隊(duì)游購(gòu)票實(shí)名制，做到“人、證、票”信息一致才可通過檢票上船。屆時(shí)，系統(tǒng)也將升級(jí)。

　　輪渡公司已發(fā)文，一旦發(fā)現(xiàn)旅行社在團(tuán)隊(duì)票上有倒票行為，輪渡公司將停止該旅行社在購(gòu)票系統(tǒng)內(nèi)所有注冊(cè)賬號(hào)的網(wǎng)站預(yù)約、購(gòu)票服務(wù)。

旅行社倒票將曝光

　　近日，市旅游局行業(yè)管理處與市旅游質(zhì)監(jiān)所、輪渡公司共同商討如何應(yīng)對(duì)郵輪中心“黃牛”倒票問題。

　　市旅游局表示，將集中約談前段時(shí)間違規(guī)操作旅行社，對(duì)相關(guān)責(zé)任人依法處理。今后將旅行社的違規(guī)倒票等不誠(chéng)信行為進(jìn)行公示，進(jìn)一步規(guī)范旅行社和導(dǎo)游行為。

回訪

　　“野導(dǎo)”人數(shù)明顯少了

　　經(jīng)過媒體曝光和部門行動(dòng)，昨天下午導(dǎo)報(bào)記者回訪鷺江道輪渡碼頭，拉客的“野導(dǎo)”明顯少了很多，比以前約減少四分之三。

　　導(dǎo)報(bào)記者注意到，現(xiàn)場(chǎng)的零星“野導(dǎo)”，沒有再佩戴假“工作證”，也很少持“鼓浪嶼專線”渡輪圖片，而是用“嘴上功夫”攬客。

　　“夜間票還沒開始賣，要6點(diǎn)半才賣，7點(diǎn)半才能上船，坐‘快船’可以馬上走，只要70元，不用排隊(duì)買票。”16時(shí)許，“野導(dǎo)”向一撥游客宣傳，有的輕信，但有的游客警惕性較高，向輪渡公司咨詢處求證。

　　下午5點(diǎn)多，導(dǎo)報(bào)記者來到東渡郵輪中心。此時(shí)，購(gòu)買上鼓浪嶼船票的自助售票機(jī)停止售票，顯示“船票已售完 請(qǐng)18:30后到輪渡碼頭乘船”。

　　現(xiàn)場(chǎng)沒有見到“野導(dǎo)”，直到導(dǎo)報(bào)記者走到人工售票處，一名男子才湊過來，忽悠“票都賣完了，想要上鼓浪嶼，可以坐鼓浪嶼專線，只要100元，正規(guī)船正規(guī)票，但必須要攜帶身份證，不用半小時(shí)就可以到鼓浪嶼了”。