昨日，晨報暗訪報道了廈鼓輪渡有“黃牛”瘋狂倒票，引起社會強烈反響。

　　廈門市交通部門、旅游部門、公安部門、郵輪碼頭等多個部門和單位就此作出回應，多部門表態稱，將加大力度打擊“黃牛”，共同維護廈門旅游秩序。

昨日，東渡郵輪中心，“黃牛”正在拉客。

從游客那里收錢后，“黃牛”就地分錢。

部門說法

　　交通部門：多次遭遇暴力抗法

　　“黃牛黨”在倒票過程中將游客運往嵩嶼碼頭，這一過程中涉及非法營運。廈門市交通執法支隊負責人透露，目前他們每天都派了執法人員到東渡郵輪碼頭現場執法，幾乎每天也都能查到非法營運車輛。按照相關法律規定，被查處的車輛最少要被罰1萬元。

　　但“黃牛黨”依然如此猖獗，而且他們執法過程中也遇到不少困難。一方面，游客通常急著上船，有抵觸情緒，不愿意配合執法，也不愿意作證，造成“取證難”；另一方面，執法人員在執法過程中多次遭遇非法營運者暴力抗法，甚至發生過開車沖撞導致執法者受傷的情況。“他們已經形成團伙，我們是冒著生命危險在執法。”

旅游部門：將約談違規旅行社

　　“旅行社除了與簽約導游合作，還會從導服公司臨時申請導游服務，所以，有些導游和計調（旅行社內負責計劃調度的人員）甚至在一家旅行社購買團隊票，卻用另一家旅行社的派團單。”市旅游局行業管理處負責人表示，目前發現的問題多是個人行為，也就是旅行社的不良導游與計調互相勾結。

　　該負責人表示，接下來，將以假日辦的名義通知湖里區政府、市公安局、港口局等部門進行綜合整治，借鑒原輪渡碼頭管理經驗，采取以區政府牽頭的聯合執法行動，以正規旅行社進駐的方式，進一步壓縮“黃牛”存在的空間。市旅游局也將集中約談前一段時間存在違規操作的旅行社，對相關責任人進行依法處理。今后將對旅行社的違規倒票等不誠信行為進行公示，進一步規范旅行社和導游行為。

　　此外，旅游局透露，市政府將在適當的時候召開旅游市場秩序專項整治任務部署會，將包括郵輪中心在內的旅游市場秩序整治作為我市優化旅游市場環境的具體舉措，提升來廈游客的滿意度。

公安部門：加大力度打擊違法者

　　自去年10月20日航線調整后，東渡郵輪中心一帶就劃歸湖里派出所管轄。湖里派出所負責人告訴記者，從去年開始，郵輪中心就出現了“黃牛”倒票現象，派出所發現后，一方面加大查處力度，一方面建議并推進輪渡公司取消非實名制現場購票，從而堵上倒票漏洞。為維持郵輪中心的秩序，派出所每天都會派出警力到郵輪碼頭，對整個碼頭現場以及周圍區域進行不間斷的巡查，一旦發現有人擾亂公共秩序，都會予以查處。

　　此外，公安部門一直都在加大宣傳力度，除了在現場勸導游客通過正規途徑買票，還指導郵輪碼頭方面增加安保力量，并在售票大廳通過廣播、橫幅、展板等方式提醒游客不要購買“黃牛票”。

郵輪碼頭：盼多部門聯合整治

　　“我們最期待的就是政府相關部門聯合起來，對‘黃牛’倒票問題進行綜合整治。”東渡郵輪中心碼頭負責人表示，“黃牛”一開始還沒那么囂張，保安掌握證據后也會把“黃牛”送進派出所，但后來“黃牛”發現違法成本很低，就越聚越多，越來越猖獗，根本就不把保安放在眼里。

　　該負責人表示，“黃牛”問題已經對碼頭造成了惡劣影響，為了取證，企業還為保安配置了執法記錄儀，將“黃牛”行為錄下來。但保安畢竟沒有執法權，只能維持現場秩序、協助執法部門處置違法行為，希望相關部門能聯合起來，打擊這些不法分子。

讀者親歷

　　五倍高價買到團隊票

　　劉女士在廈門生活了十幾年，在帶親友上鼓浪嶼游玩的過程中卻同樣被“黃牛”坑了。

　　上周六8:45，劉女士帶著7名從湖南岳陽來的朋友到東渡郵輪中心碼頭，發現現場只能買到當日下午4點半的廈鼓船票，由于朋友們次日就要離廈，大家都很著急。

　　“有11:50的船，150元一個人！”這時，“黃牛”出現了，不斷在他們身邊兜售高價票。經不住“黃牛”輪番轟炸后，劉女士一行以960元的價格買下了5個大人和3個小孩的船票。

　　隨后，他們被帶到碼頭附近的港行大廈樓下。上午10時許，有人過來讓劉女士付款，并開出收據，一邊收錢一邊說：“這是團隊票，我們賺錢很不容易，有情況的話不要舉報我們，多配合配合。”

　　付款后，劉女士才知道他們是要去海滄嵩嶼碼頭坐船。

導游兜售“經典門票”

　　接下來，“黃牛”給每個交錢的游客發了一張旅游卡，然后把大家交給手持“喬邦旅行社”小旗子的導游帶。

　　“沒想到旅行社的導游竟然和票販子合作。當時我們有150多名游客，被分別帶上3輛旅游大巴。”劉女士說，上車后，導游向游客們兜售“經典景點”的門票。她發現，這些所謂的“經典景點”全部是非國有景點。當她提出要買日光巖、菽莊花園的門票時，導游則表示“這些都是不太好的景點，我們沒有票”。游客中約一半人買了導游兜售的景點門票。

　　到了嵩嶼碼頭，一些游客發現實際上渡輪船票一張才30元，而自己卻花好幾倍的價錢才買到船票，于是非常郁悶，有游客說：“沒想到廈門是這樣的，再也不想來了。”

現場直擊

　　收款300元

　　“黃牛”能分100元

　　昨日下午，暗訪組成員再次來到東渡郵輪中心售票大廳外，發現那里聚集著幾十名“黃牛”，砍價聲不絕于耳。兩名中年女子拿著收款收據，不停地簽單開票，格外引人注目。

　　原來，“黃牛黨”分工明確，拉到游客后，“黃牛”便拿著收款收據的“副單”找這兩名女子收取“分紅”，就地分錢。暗訪組成員注意到，每收到300元的“票款”，“黃牛”就能從中抽取100元“分紅”，利潤頗豐。

　　暗訪組成員注意到，還有部分導游勾結“黃牛”倒票。昨日下午1時許，一名導游帶著游客進入售票大廳時，身旁立即圍上數名“黃牛”，詢問是否還有團體票轉賣。這名導游并沒有拒絕“黃牛”的要求，還留下了自己的手機號碼，并表示“等下有剩票再聯系你”。

　　在輪渡碼頭，不少“黃牛黨”佩戴著“工作證”。這種制作粗糙的“工作證”上并無持有人的照片，僅印著一艘廈鼓航線客船，蒙騙外地游客。

各方聲音

　　“黃牛”有損廈門形象

　　郭先生：我是龍巖人，趁著孩子放暑假，本想帶他們上鼓浪嶼游玩。可是一到東渡游輪中心，便被那些“黃牛”的陣勢嚇到了。“黃牛”們逢人便拉，不住地坑蒙拐騙。由于我們到的時間較晚，又想趕著當天回龍巖，迫不得已以100元一張的價格買了他們的船票。沒想到，他們卻用大巴將我們拉到海滄嵩嶼碼頭自己買票，還騙我們說從內厝澳碼頭到三丘田乘坐電瓶車只要2元錢。事后我們才發現，在鼓浪嶼上坐電瓶車至少要幾十元。沒辦法，我們只得在鼓浪嶼上一路步行，淋了一身雨。這些“黃牛”的做法實在是有損廈門這座旅游城市形象。

　　應探索有效管理方法

　　林女士：我在廈門上班多年，每年七八月，都會有不少親戚來廈門游玩。鼓浪嶼是廈門的“燙金名片”，我每次都帶著他們上島游玩。我發現，東渡郵輪中心的“黃牛黨”存在有一段時間了，而且他們還拉幫結派。前不久，這伙人還互相對峙，差點鬧出事來。我覺得，相關部門應該進行聯合整治，探索有效的管理方法。