昨日，本報(bào)關(guān)注“24小時(shí)不打烊”的行業(yè)，邀市民說(shuō)說(shuō)對(duì)24小時(shí)服務(wù)的期待。市民王小姐致電本報(bào)市民熱線5589999，講述自己的遭遇:“半夜跑了幾條街，竟然找不到一家開門的藥店！”她建議，能否多開幾家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的藥店。

　　半夜買藥真的這么難嗎？記者在凌晨零點(diǎn)至3點(diǎn)之間，走訪了島內(nèi)多條主干道沿線及居民區(qū)的藥店，只找到3家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的。而設(shè)置了夜間購(gòu)藥門鈴或電話的藥店，基本都“睡著”了。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，24小時(shí)營(yíng)業(yè)的藥店在蓮前西路和蓮花路口。

　　【市民經(jīng)歷】

　　深夜牙痛受不了，買不到藥只好掛急診

　　王小姐說(shuō)，半夜為難她的是牙痛。深夜11點(diǎn)40分，她被牙痛折磨得睡不著，無(wú)奈只好出門去買藥。

　　王小姐走到育秀里小區(qū)附近的一家惠好藥店，門關(guān)了。門口的LED屏還在不停閃爍，她使勁敲門也無(wú)人回應(yīng)，只好又打車沿著湖濱北路尋找，結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾家藥店都沒開門，轉(zhuǎn)到東渡路，仍沒找到開門的藥店。

　　不甘心的王小姐又經(jīng)思北轉(zhuǎn)到廈禾路上，一直走到蓮坂附近，雖然看到幾家藥店，可沒有一家開門。她繞道湖濱南路，看見中山醫(yī)院對(duì)面有好幾家藥店，其中有國(guó)大、鷺燕、湖濱等幾家較大的連鎖藥店，可是同樣都是大門緊閉，王小姐一家家走過(guò)去，都吃了“閉門羹”。

　　繞了半天沒買到藥，王小姐只好直接去中山醫(yī)院掛急診，終于拿到了止痛藥。

　　【記者調(diào)查】

　　轉(zhuǎn)遍幾條主干道，沿線大藥店無(wú)一開門

　　為了解夜間藥店的營(yíng)業(yè)情況，記者特地選擇深夜出門。沿著湖濱北路往西走，到東渡路再往南走到廈禾路，記者看到沿線幾家藥房都已關(guān)了門。湖濱南路、禾祥西路上的情況也差不多。輪渡公交場(chǎng)站旁邊有一家九鼎藥房，同樣鎖著門，未設(shè)夜間購(gòu)藥門鈴；大同路與思明北路交會(huì)處的一家國(guó)大藥房，店面橫跨了兩條馬路，也同樣大門緊鎖。

　　在大同路的鷺燕藥房，記者看到門旁張貼著“夜間購(gòu)藥請(qǐng)按門鈴”的牌子，下面還有聯(lián)系電話。記者按了5分鐘門鈴，始終沒見人來(lái)。記者又撥打了聯(lián)系電話，能聽見店里的電話鈴聲，但撥了十幾遍，一直無(wú)人接聽。記者事后再次聯(lián)系藥店時(shí)，店員說(shuō)晚上10點(diǎn)半下班后店里就沒人了。

　　凌晨2點(diǎn)多，記者在呂嶺路泰和花園附近，看到一家德善堂藥房的燈光還亮著，卷簾門未放下，只有防盜網(wǎng)和玻璃門鎖著。透過(guò)玻璃門看見店內(nèi)空無(wú)一人，記者敲門也無(wú)人應(yīng)答。江頭西路的一家國(guó)大藥房和呂厝路口的祝強(qiáng)大藥房均未營(yíng)業(yè)。

　　【的哥指點(diǎn)】

　　轉(zhuǎn)遍幾條主干道，沿線大藥店無(wú)一開門

　　市民張先生說(shuō)，東浦路建發(fā)花園附近曾有一家24小時(shí)藥店，幾年前女兒半夜發(fā)燒，他凌晨1點(diǎn)多去買過(guò)退燒藥。但是記者根據(jù)他的描述去尋找時(shí)，雖然找到了3家藥店，但都不是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的。

　　夜班的哥為記者提供了線索，說(shuō)蓮前西路有24小時(shí)藥店。凌晨1點(diǎn)左右，記者找到了位于臥龍曉城BRT站旁邊的百泰藥店，店內(nèi)燈火通明，霓虹燈招牌標(biāo)明了“24小時(shí)”。

　　這家藥店規(guī)模不小，藥品也較齊全。值班的兩名店員，其中一名是藥師。正在店里買雙氧水和繃帶的一名女士說(shuō)，她家住在金雞亭小區(qū)，到這家藥店隨時(shí)可以買到藥，很方便。

　　距離百泰藥店百米左右的地方，記者又看到了一家打著“24小時(shí)”招牌的德善堂藥房。兩名值班店員說(shuō)，這家24小時(shí)藥店已經(jīng)營(yíng)了十多年，“很多的哥應(yīng)該都知道”。

　　凌晨?jī)牲c(diǎn)多，記者從蓮前西路走到蓮花路口時(shí)，看到一家名為壽星堂的藥店依然亮著燈，值班店員是名中年男子，他說(shuō)，藥店堅(jiān)持24小時(shí)營(yíng)業(yè)已經(jīng)有40年了。

　　這三家藥店，是三名的哥分別告訴記者的，他們都認(rèn)為自己知道的這家24小時(shí)藥店是“廈門惟一”的。

　　【各方說(shuō)法】

　　藥店經(jīng)理:通宵營(yíng)業(yè)成本高收益小，相當(dāng)于做公益

　　百泰藥店金雞亭店的店員說(shuō)，24小時(shí)營(yíng)業(yè)是從上個(gè)月才開始實(shí)行的，之前營(yíng)業(yè)到晚上11點(diǎn)就關(guān)門了。通宵營(yíng)業(yè)后，晚上11點(diǎn)到早上7點(diǎn)半之間，平均每天來(lái)買藥的有20人左右。半夜來(lái)買藥的，多數(shù)是家長(zhǎng)，因?yàn)樾『⒏忻鞍l(fā)燒來(lái)買退燒藥或退熱貼。

　　德善堂金雞亭店的店員告訴記者，這家店是目前德善堂唯一一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的，但夜間買藥的人很少，基本都是抱著孩子來(lái)買退燒藥的家長(zhǎng)。壽星堂藥店的店員表示，24小時(shí)經(jīng)營(yíng)純粹是為了便民，至于夜間的營(yíng)業(yè)情況他沒有透露。

　　廈門百泰醫(yī)藥連鎖總經(jīng)理胡河水說(shuō)，眾多藥店不愿意通宵營(yíng)業(yè)，主要是考慮到經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)行24小時(shí)營(yíng)業(yè)，每月要多支出幾萬(wàn)元，包括值班人員的薪酬、水電費(fèi)等。與此同時(shí)，夜間營(yíng)業(yè)市場(chǎng)太小，半夜買藥的顧客畢竟是少數(shù)，開門營(yíng)業(yè)的8個(gè)多小時(shí)，客流量還不到全天總客流量的20%。

　　“如果24小時(shí)開業(yè)，主要是為了方便市民，相當(dāng)于做公益，基本不再考慮經(jīng)濟(jì)效益了。”胡河水說(shuō)，公司計(jì)劃還將增開24小時(shí)藥店。

　　呂嶺路一家藥店的店員告訴記者，第一年開業(yè)時(shí)也曾實(shí)行24小時(shí)營(yíng)業(yè)，但一年后就取消了，除了經(jīng)濟(jì)效益因素外，夜間營(yíng)業(yè)還面臨安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　藥監(jiān)部門:要求24小時(shí)供藥，但未強(qiáng)制藥店通宵營(yíng)業(yè)

　　市食藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，2004年頒布的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》規(guī)定，開辦藥品零售企業(yè)要“具有能夠配備滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者所需藥品的能力，并能保證24小時(shí)供應(yīng)”。所謂“能保證24小時(shí)供應(yīng)”并不是要求藥店24小時(shí)開門營(yíng)業(yè)，也可采用其他方式，比如設(shè)夜間購(gòu)藥窗口、門鈴或值班電話等，方便市民臨時(shí)買藥。

　　不過(guò)，這名負(fù)責(zé)人表示，由于目前尚無(wú)相關(guān)法律法規(guī)要求藥店保證24小時(shí)“有求必應(yīng)”，藥監(jiān)部門也無(wú)權(quán)強(qiáng)制藥店通宵營(yíng)業(yè)。她建議市民自備藥箱，如果夜間突發(fā)急癥，最好還是到醫(yī)院就診，以免延誤治療。

　　業(yè)內(nèi)人士:國(guó)外借力便利店，自動(dòng)售藥機(jī)也可借鑒

　　胡河水說(shuō)，通宵營(yíng)業(yè)要量力而行，有能力的可在城市主干道或大型社區(qū)適當(dāng)開設(shè)24小時(shí)藥店，在城鄉(xiāng)結(jié)合部則意義不大。另外，他還希望24小時(shí)藥店能獲得政府在資金、政策等方面的支持，比如給主動(dòng)提供24小時(shí)服務(wù)的藥店予以適當(dāng)補(bǔ)貼。

　　我市一家連鎖藥店的負(fù)責(zé)人說(shuō)，國(guó)內(nèi)及省內(nèi)部分地區(qū)曾推廣24小時(shí)自動(dòng)售藥機(jī)，我市也可借鑒。可選擇客流量較大的店門口設(shè)售藥機(jī)，出售常見的非處方藥。不過(guò)，由于自動(dòng)售藥機(jī)涉及后期維護(hù)等問(wèn)題，且沒有醫(yī)保卡刷卡功能，可能影響設(shè)置效果。

　　據(jù)了解，國(guó)外經(jīng)營(yíng)24小時(shí)藥店有些做法值得借鑒，比如，德國(guó)的社區(qū)藥店輪流值夜班，既可節(jié)約成本又能服務(wù)市民；日本的24小時(shí)便利店能出售部分藥品;美國(guó)的連鎖藥店都能提供24小時(shí)服務(wù)，但會(huì)根據(jù)情況只留一家或幾家門店夜間營(yíng)業(yè)，其他則按時(shí)關(guān)門。

　　我市多家便利店實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，目前島內(nèi)幾乎每個(gè)小區(qū)都能覆蓋，能否借助便利店售藥呢？胡河水解釋，藥店不比便利店，開藥店要到藥監(jiān)部門申請(qǐng)，取得相應(yīng)資質(zhì)，還要配備專業(yè)藥師。

　　【征集令】

　　24小時(shí)營(yíng)業(yè) 您有什么期待？

　　休閑、出行、醫(yī)療、餐飲……人的需求不分晝夜，夜間服務(wù)的質(zhì)量影響著城市的宜居程度，也包含著外地游客對(duì)一座旅游城市的期待。

　　您在深夜遭遇過(guò)“閉門羹”嗎？您期待哪些場(chǎng)所能夠24小時(shí)服務(wù)？歡迎您致電本報(bào)市民熱線5589999，說(shuō)說(shuō)您的看法。

　　如果您是24小時(shí)服務(wù)的提供者，也歡迎與我們聯(lián)系，本報(bào)將結(jié)合記者調(diào)查及您提供的信息，為廈門繪制一張夜間生活地圖。