2018年春運自2月1日起至3月12日止，為期40天。廈門車站預(yù)計發(fā)送旅客345萬人，同比增長5.78%，日均發(fā)送旅客8.63萬人；廈門鐵路每日開行旅客列車279列，同比增長16.25%。

　　昨天，中國鐵路南昌局集團公司廈門車站召開2018年春運新聞通氣會，導(dǎo)報記者從會上獲悉，廈門車站將從提高客運服務(wù)質(zhì)量，提升旅客旅途環(huán)境入手，實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作新理念，讓廣大旅客有更多安全感、獲得感和幸福感。

　　客流

　　發(fā)送旅客345萬人單日高峰達12萬人

　　2018年春運，廈門車站預(yù)計發(fā)送旅客345萬人，同比增長5.78%，日均發(fā)送旅客8.63萬人。

　　導(dǎo)報記者從廈門火車站獲悉，今年高校放假較去年早，學(xué)生流高峰將集中在1月下旬，與春運開始日期相對錯開，預(yù)計節(jié)前發(fā)送旅客150萬人，同比增幅5.46%。節(jié)前客流以務(wù)工流、學(xué)生流、探親流為主，主要流向為西南、中部、東北及江西方向，其中重慶、貴陽、鄭州、武漢、長沙、南昌、贛州等方向客流量較大，高峰期預(yù)計在2月9日—13日出現(xiàn)，高峰日發(fā)送旅客數(shù)將超過12萬人。

　　節(jié)后預(yù)計發(fā)送旅客195萬人，同比增幅6.02%，高峰期預(yù)計在2月20日（正月初五）—23日（正月初八）出現(xiàn)，高峰日發(fā)送旅客數(shù)將超過10萬人。節(jié)后客流以旅游流、學(xué)生流、探親流和商務(wù)流為主，主要流向為北、上、廣、深、江浙及福州等方向。

　　運能

　　每日開行旅客列車279列同比增長16.25%

　　春運前，廈門北動車所全部投用，運輸能力得到進一步釋放，將有效緩解春運壓力。相比去年，廈門站今年春運增開列車方向主要有重慶、鄭州、武漢、南昌、贛州、深圳等。此外，廈門站還通過加掛擴編、重聯(lián)動車組等方式加大熱門方向運能投入。

　　春運期間，廈門鐵路每日開行旅客列車279列，較去年相比增加39列，運能增長16.25%。

　　廈門站每日始發(fā)列車62列，其中，普速列車15列、動車組列車47列，同比增加始發(fā)動車5列；廈門北站每日開行列車217列，其中，始發(fā)動車59列、經(jīng)停動車158列，較去年同比增加34列（始發(fā)13列、經(jīng)停21列）。

　　購票

　　兩站開設(shè)32個人工窗口96臺自助售取票機

　　春運期間，廈門站、廈門北站共開設(shè)人工窗口32個，自助售取票機96臺，代售點25個。

　　●外出務(wù)工人員：對于春運增開的列車，用工企業(yè)和零散務(wù)工人員在預(yù)售期外可分別在12306網(wǎng)站和務(wù)工人員服務(wù)窗口提報購票需求，并在指定窗口辦理取票。

　　對于行程確定較晚的務(wù)工人員，尤其是貧困地區(qū)外出的務(wù)工人員，在預(yù)售期內(nèi)仍可到設(shè)有務(wù)工人員服務(wù)窗口的車站提報購票需求，車站將根據(jù)列車能力使用情況予以辦理。

　　●學(xué)生：以預(yù)售期外優(yōu)先集中辦理、預(yù)售期內(nèi)預(yù)留部分票額保障的形式，滿足學(xué)生購票需求。同時充分利用互聯(lián)網(wǎng)的接續(xù)換乘功能，為學(xué)生購買返程票、聯(lián)程票提供便利。

　　●常旅客：設(shè)置常旅客服務(wù)專窗，廈門站為6、12號窗口，廈門北站為1、2號窗口，旅客可在窗口辦理申請成為“鐵路暢行”會員，享受會員積分等服務(wù)。

　　●票務(wù)服務(wù)：支付方式更加豐富。車站售票窗口和自助售票機全部實現(xiàn)微信、支付寶掃碼支付功能；

　　港澳臺旅客自助購票更加便利，擴大加裝專用識讀設(shè)備自助售取票機范圍，并張貼明顯標(biāo)識，方便旅客使用；

　　推出“鐵路12306”微信小程序，旅客通過掃描車站張貼的“鐵路12306”微信二維碼，登錄12306賬號查詢列車停靠站信息，獲得服務(wù)信息資訊，管理本人行程；

　　在售票廳設(shè)置咨詢臺，加強旅客購票引導(dǎo)。同時，與站內(nèi)服務(wù)臺建立聯(lián)系機制，為重點旅客提供“站內(nèi)無縫鏈接便捷服務(wù)”。

　　保障

　　實行“分口進站”模式

　　廈門北站，南、北雙向進站。為方便乘坐地鐵到北站換乘的旅客進站候車，廈門北站北進站口投用，旅客進站通過能力每小時將提高1500人次。乘坐地鐵的旅客可從北進站口進站。

　　廈門站，動車、普速分口進站。根據(jù)市內(nèi)交通接駁現(xiàn)狀，北廣場將成為旅客進站乘車首選，而目前因地鐵施工，北廣場仍未全部啟用，為避免造成人員擁堵，廈門站沿用去年春運旅客“分口進站”組織模式，即乘坐“K（快）、Z（直）”字頭普速列車車票的旅客從南進站口進站，乘坐“G（高）、D（動）”字頭動車組列車的旅客則南北進站口都可進站。

　　此外，廈門站和廈門北站進站口提供快速進站綠色通道，方便重點旅客、現(xiàn)役軍人、嬰幼兒及其隨行人快速進站。

　　溫馨提醒

　　行前取票要盡早

　　春運期間廈門火車站互聯(lián)網(wǎng)購票比例超過90%，為避免在乘車當(dāng)日集中到車站窗口辦理耽誤行程，凡在互聯(lián)網(wǎng)成功購票后需要換取紙質(zhì)車票乘車的旅客，請務(wù)必提前到車站或鄰近代售點換取票。

　　盡量控制攜帶行李重量：普速列車成人旅客免費攜帶物品20千克、兒童旅客10千克。每件物品的外部尺寸長、寬、高相加不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米；乘坐動車組列車旅客攜帶物品的外部尺寸長、寬、高相加不超過130厘米。

　　嚴(yán)格遵守車票實名制管理規(guī)定：廈門、廈門北所有列車均實行車票實名制。購票均須憑有效身份證件，有效身份證件可以是網(wǎng)站公布的25種有效證件之一。進站乘車時必須攜帶購票時所使用的有效身份證件原件，確保票、證、人一致方可乘車。

　　導(dǎo)報記者崔曉旭/文吳曉平/圖通訊員雷瑜娟