“110”，一個帶有民生溫度的電話號碼，依托110這道空中電波，無數(shù)公安民警為人民群眾的生活提供了看得見或看不見的保護。

　　2021年1月10日是首個“中國人民警察節(jié)”。日前，記者走進泉州110報警平臺，揭秘警情細節(jié)，用數(shù)據(jù)見證泉州公安110的“戰(zhàn)果”。

接警85.8萬起 工作實現(xiàn)“零差錯”

　　自1996年設(shè)立以來，泉州公安110始終堅持“以人民為中心”的理念，主動適應(yīng)新時代、新要求，以群眾的呼聲作為第一警情、群眾的滿意作為第一標準，急群眾之所急、應(yīng)群眾之所需，24小時堅守崗位，為維護泉州社會和諧穩(wěn)定、保障人民安居樂業(yè)作出積極的貢獻。

　　2020年，全市公安110共接警85.8萬起，日均2350起，中心市區(qū)日均860起。這是85.8萬份的信任和期盼，也是85.8萬份的守候和響應(yīng)。此外，全市公安110幫助找回走失老人、小孩3229人次，找回丟失財物5358次，接報警工作實現(xiàn)“零差錯”。

多維接警 拓寬報警渠道

　　一年來，泉州公安110進一步拓寬報警渠道，規(guī)范警情接、派、出、處等工作流程，努力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　堅持推行多維接警。充分考慮群眾在不同情形下的報警需求，推行電話、短信、微博、微信、技防等多維報警方式，最大限度地拓寬群眾報警渠道、便利群眾報警求助。其中，臺商區(qū)分局在湖東學(xué)園、行政服務(wù)中心等重要部位，安裝一鍵報警裝置，實現(xiàn)警情快速接報；洛江公安分局、市局在公安微信公眾號加掛報警小程序；南安市公安局開通“@110警花聯(lián)盟”微博、“南安110”微信公眾服務(wù)平臺等，實現(xiàn)報警人在不熟悉地點或者不方便電話報警的情況下“靜默報警”。

調(diào)整優(yōu)化 快速反應(yīng)率達95%

　　去年以來，泉州公安110協(xié)同巡特警支隊按照“屯警路面、就近出警、動中處警、扁平指揮、快速反應(yīng)”要求，因地制宜推進110接處警勤務(wù)模式調(diào)整優(yōu)化，全市共建設(shè)巡特警力量17支1526人，12個縣（市、區(qū)）的中心城區(qū)（城關(guān)）全部實行以巡特警為主的處警工作模式。全市共劃設(shè)網(wǎng)格巡區(qū)52個，每日部署動中備勤警組106個，日均投入警力760人次，有力提升快速反應(yīng)水平和現(xiàn)場處置能力。

　　在現(xiàn)代化警務(wù)機制日臻完善的情況下，2020年，全市緊急警情快速反應(yīng)率達95%，中心城區(qū)快速反應(yīng)率達95%；群眾滿意率達96.1%。

　　此外，在主城區(qū)110接處警勤務(wù)改革的基礎(chǔ)上，向郊區(qū)延伸，構(gòu)建“警務(wù)站接警”“村干部兼職輔警”等新模式，提升勤務(wù)改革成效。

架“團圓之橋” 助力500多人回家

　　泉州公安110創(chuàng)新建立“頭條尋人”加“大數(shù)據(jù)尋親”服務(wù)機制。自2017年8月以來，發(fā)布尋人尋親數(shù)據(jù)1053條、找回走失人員560名，在全國合作的公安局中工作成效連續(xù)3年位居第二。與全市9個救助機構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系，幫助75名滯留人員成功找到家人，其中走失時間最長的達25年。

　　2020年，泉州公安110創(chuàng)新推出“114+自助”雙軌移車模式，更好地服務(wù)人民群眾移車需求，更加有力地保障110報警電話的暢通，讓公安機關(guān)更好地保護人民群眾的生命財產(chǎn)安全。正式上線以來，總計注冊用戶196068人，其中實名注冊用戶166394人，共發(fā)起挪用車次數(shù)74.56萬次，目前日均使用790人左右，日均挪車約1300次。（記者 廖培煌 通訊員 李肇興）