11月1日上午8點多，在市區西湖小區盛榮苑二期門口，一群人的出現打破了小區日常的平靜——一位領頭人帶了十幾個身穿保安服的人，把該小區的傳達室圍了起來，聲稱他們來自泉州鯉城星湖物業管理有限公司（以下簡稱“星湖物業”），即日起將接替該小區物業管理。

　　小區的業主們激動了起來，雙方在言語上你來我往，有人撥打了110，驚動警方前來調解。雙方爭執不下，究竟是為何？記者進行了采訪。

事發小區

雙方在小區門口對峙（監控視頻截圖）

?社區

照顧廣大業主利益 一切工作有規可依

　　擬接管盛榮苑二期小區物業管理服務的泉州鯉城星湖物業管理有限公司，是小區所在的開元街道西湖社區牽頭成立的。社區負責人吳書記告訴記者，盛榮苑二期（由1-7棟、麗景花苑、別墅區組成）始建于2000年。

　　“之前社區也有協助成立業委會，選聘物業公司，但物業公司虧損退出，業委會在管理期間也因產生矛盾糾紛后解散了。”吳書記表示，此后有一些業主自發管理了部分樓棟。由于停車管理不規范——麗景花苑居民的車輛停放到其他兩個小區去，整體衛生考評不如人意，門禁系統沒有設置完善，導致別墅區及1-7棟的業主們意見很大，多次來社區、街道反映問題，希望社區和街道能統一管理起來。

　　吳書記表示，因麗景花苑與1-7棟、別墅區是不可分割的整體，社區只能統一管理。社區接管小區的程序是在住建部門和街道的指導下進行的，于今年7月底入戶調查以后，也有張貼公告，在達到“雙過半”要求后，社區方面9月1日開始著手進行人員招聘和門禁系統設備采購等入駐籌備事宜，擬于11月1日進駐。

　　“可是一些業主不理解，出來阻撓，我們工作無法開展。”吳書記說，管理老舊小區存在一定的難度，社區方面的初衷也是方便全體居民，照顧廣大業主的利益，開展的一切工作都有規可依。

泉州鯉城星湖物業管理有限公司發出的《物業進駐公告》

?業主

曾有兩家物業管理過 現已適應“自治”模式

　　據了解，該小區曾先后有盛榮物業、華興物業兩家進駐管理，但兩家物業公司皆因無法收齊業主的物業費導致入不敷出，最終先后選擇撤離。

　　“從2015年底，二期的業主開始探索自主管理模式，我們一戶一戶去動員，從零基礎、零資金，到小區安裝監控、防護網、綠化等，都是業主們出錢一起維護的。”參與業委會管理工作的楊先生介紹，二期業委會主要管理的是9-12棟樓（即盛榮苑二期麗景花苑），共涉及27個樓梯、300戶左右業主，全年交費的業主有200多戶，業委會按季度收取物業費，現在只有一兩戶沒交。

　　楊先生表示，前面兩家物業公司撤離后，小區時有發生偷盜事件，為了保障業主們的利益，大家才團結起來，一同探索小區的治理方案。“每月25日，我們都召開業主會議，業主們可以把建議形成方案，大家再商量。”

　　“這個社區既有別墅區，又有樓房，如果這家物業公司將來可以協調好，以后我們跟他們合并是可以的，我們也是抱著這種積極的態度。”楊先生說。

沒有具體方案支撐 業主感覺“被欺騙”

　　“這種感覺就好像，家中本來已經有一個滿意的保姆，這時外頭突然闖進一個人來管。”看到星湖物業發出的《物業進駐公告》后，業主吳女士對該公司的強硬舉動表示無法理解，許多業主在得知事情發生后前往小區門口聲援。

　　“他們沒有文件，也沒有物業入駐管理后要執行的相關方案，憑著一紙公告就要進駐小區，我們不答應。”業主黃女士說，業委會現在治理的成效不錯，自主管理后物業收支情況都公示。“如今，我們的垃圾每天都被清理干凈，在他們（星湖物業）介入前，我們的監控、門禁都在自主管理的模式下實現安裝、更換。我們管理得好好的，突然有一家公司要介入……”

　　記者注意到，在這份《物業進駐公告》中，星湖物業并未說明進駐該小區的緣由及相關依據，僅僅是“通知”性質地告訴了業主們他們是從何時開始籌備接管的相關事宜、將從何時開始進駐該小區，同時在公告中簡單介紹了公司的物業管理理念等。

　　業主楊先生表示，當初居委會的入戶征求意見表里寫的是“是否同意由社區主導引入有資質、有實力、有經驗的正規物業公司管理？”但里面根本沒提到星湖物業，而在8月27日社區的物業入駐通知里，竟然聲稱入戶調查結果“雙過半同意由星湖物業公司管理”，這明顯是偷換概念。

?市物業協會

符合“雙過半”規定 物業才可正式入駐小區

　　泉州市物業管理協會相關負責人介紹，在無人管理的時候，街道、社區方面可以臨時接管小區，聘請專業保安、保潔人員等維護小區日常生活秩序，但選聘或解聘物業管理公司的權利在全體業主手上，而業委會作為執行機構也應征求全體業主意見。

　　該負責人表示，業主們通過召開業主大會共同投票決定是否選聘某家物業公司，需符合“雙過半”規定，即應經專有部分占建筑總面積1/2以上且占總人數1/2以上業主同意，物業公司才可正式入駐小區。（記者 羅倩雯 李波玲 文/圖）