追悔莫及：18個商家被淘寶清退 皇冠店鋪占16家
5月4日消息，淘寶開出史上最嚴厲“商家惡意騷擾處罰名單”，18家店鋪因惡意騷擾消費者被直接關店清退。這些被處罰的店鋪年成交累計近3億元人民幣，其中皇冠店鋪就占到16家。
據了解，淘寶賣家按銷量可以分為心、鉆、冠、紅冠（又名金冠）4大類，每個大類各分成5個等級，共20個等級。此次被處罰的18家店鋪有16家是皇冠店，尤其那家4紅冠店只差一步就會成為最高級別賣家。
“其中有一家4紅冠淘寶店鋪，年成交額超過2億元。我們雖然不舍，卻只能忍痛割愛。”阿里巴巴集團客戶體驗事業群資深總監劉菲表示，“這只是第一步，未來清退機制將成常態化，反惡意騷擾‘上不封頂’。”
惡意騷擾可謂電商平臺一個“牛皮癬”：一些商家抱著僥幸心理，在消費者據實給出中差評以后軟磨硬泡、哀求修改評價，一旦對方不改就“霸王硬上弓”，通過電話騷擾、辱罵、威脅甚至寄污穢物寄壽衣，給當事人帶來極大困擾，令人深惡痛絕。
對于這一惡意擾亂市場秩序、侵犯消費者權益的行為，淘寶通過平臺規則做出規定，每發現一次騷擾即扣店鋪12分，嚴重違規者則會直接被處以關店處罰。
舉報查證一直以來是個難題，老謀深算的“服務商”自恃消費者很難舉證肆無忌憚。比如“呼死你”等網絡電話軟件廣泛存在于各大軟件下載平臺，隨意使用零成本，網絡改號讓消費者無法舉證騷擾源頭，繼而維權遇阻；比如第三方寄件，很難查證源頭；再比如，把買家的手機號碼發到招租、相親等各大網址，讓消費者頻繁接收短信驗證碼。
針對這一難題，2016年，淘寶即已出臺惡意騷擾專項規定：消費者投訴遭遇騷擾時，即便消費者無法舉證，淘寶也會主動聯系過往消費者進行取證，最終根據賣家前科做出判定。未來，淘寶將對識別到的黑灰團伙及違規服務商展開進一步打擊，根治惡意騷擾社會毒瘤，確保消費者合法權益。
阿里巴巴安全部小二提醒，伸手作惡必被抓。據介紹，此次宣布處罰以后，一些商家追悔莫及，有賣家主動表示，對于辱罵、語言攻擊以及多次撥打電話對買家工作生活造成不便“深表愧疚”，對淘寶網造成的負面影響“非常慚愧自責”。
附18家“商家惡意騷擾處罰名單”：
1、yy潮流精品女裝店（4紅冠）
2、Eman服飾（1紅冠）
3、好來屋潮男店鋪（1紅冠）
4、幸運美依（5皇冠）
5、愛全球購（4皇冠）
6、柱子河南特產店 （3皇冠）
7、新一代美妝（3皇冠）
8、美依之家女裝店（3皇冠）
9、點痣祛斑生活館（2皇冠）
10、小小美女網紅店（2皇冠）
11、淘公館服飾（2皇冠）
12、曼曼歐貨女裝店（2皇冠）
13、ILY小幸運（1皇冠）
14、萌大叔潮鞋高端定制（1皇冠）
15、VK 名品生活館（1皇冠）
16、aini2289752（1皇冠）
17、華麗豐臺布國際（4鉆）
18、黃曉總代批發（4鉆）
- 相關閱讀:
- CF手游黃金雙節棍獲取方法介紹2017-09-22臺灣萌妹子“最美牙醫助理”李花 會玩LOL童顏巨乳生活寫真照2017-09-23LOL阿卡麗的黑金商店免費查看限定皮膚查看方法2017-09-25
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 以色列和黎巴嫩就解除真主黨武裝舉行會談
2025-12-20 09:39 - 美軍空襲敘利亞境內“伊斯蘭國”目標
2025-12-20 09:39 - 美國與土耳其等國討論加沙停火第二階段安排
2025-12-20 09:39 - 廣覆蓋、深闡釋、強信心——黑龍江、浙江、廣東、中國
2025-12-20 09:37 - 4個半小時80+提問，普京年度盤點說了啥
2025-12-20 09:37 - 烏克蘭說就俄烏“和平計劃”與美歐開始新一輪磋商
2025-12-20 09:37 - 美國務卿：希望泰柬下周停火
2025-12-20 09:37
- 以色列和黎巴嫩就解除真主黨武裝舉行會談
- 猜你喜歡:
-
華為WATCH GT 6/Pro系列手表發布 1488元起2025-09-24vivo S50系列定檔12月15日 提供兩款機型2025-12-08江蘇民歌《茉莉花》起源于哪種曲藝形式？螞蟻新村今日答案最新10.102025-10-10
- 評論(追悔莫及：18個商家被淘寶清退 皇冠店鋪占16家)已有0條評論