昨天，小劉到湖里交警大隊處理交通違法記錄，跑了三趟都被排隊“長龍”嚇怕了:還沒到工作時間，門口就聚集了200多號人。他只好放棄，而他的同事從下午3點排到晚上7點才處理完。記者了解到，去年12月份監控抓拍恢復記分處罰后，島內外各交警大隊的處理窗口都出現業務量暴增的情況，車主們接受處罰時要額外付出時間和經濟成本。警方建議辦理業務的車主優先選擇網上處理和自助處理機辦理，或根據各大隊的業務量，選擇最方便快捷的大隊辦理。　　

　　現象

　　一天跑三趟湖里大隊

　　都被“長龍”嚇跑

　　市民小劉的車要年檢了，但有兩條交通違法記錄需要處理。昨日上午9點，他來到湖里交警大隊，被排隊的架勢嚇到了:“整個大廳里都是人，隊伍都排到大門外了。”考慮到還有其他事情要辦，小劉兩個小時后再返回，卻被告知上午不放號了。工作人員告訴小劉，即便他拿到號，輪到他也要到下午1點半左右，“與其等這么長時間，還不如下午3點再過來排隊等號。”小劉說。

　　可當下午3點，小劉第三次來到交警大隊時，排隊“長龍”的尾部已經快到大隊的門崗處，排隊人群足有近200人。在人群中，小劉還找到了一名同事。“我當時看到辦業務的人太多，等不及就先走了，同事一直排到晚上7點才辦完。”

　　一天去了三趟，都沒把違法記錄處理，除了埋怨自己沒“搶”到前頭位置外，小劉也很疑惑:難道最近處理交通違法業務的車主暴增了？

　　探因

　　離車管所近且易停車 湖里業務量占全市約三成

　　昨日下午，記者來到湖里交警大隊。大廳里人頭攢動，但秩序還算不錯，每個窗口前都擠滿了人。記者在大廳待了半個多小時，發現沒有一個工作人員離開坐席。

　　“我們這邊天天都是這樣，工作人員忙得連起身喝水的時間都沒有，上廁所也都是用跑的。”湖里大隊負責窗口業務的譚警官告訴記者，去年12月1日監控抓拍交通違法恢復記分處罰后，車主必須得先到交警大隊處理完記分，再憑處罰決定書的編號到銀行去交錢，各個大隊都出現業務量暴增的情況。

　　譚警官說，在恢復記分之前，湖里交警大隊每天處理的違法處罰業務總量只有200多起，如今每天達到600到800起不等，接待的車主人數在近400人，有80%的業務是處理監控違法記錄。“從上午8點開始忙到中午1點半，下午3點又繼續干，一直要到7點半才收工。”譚警官說，最晚的一次加班到晚上8點半。

　　譚警官說，湖里大隊處理違法記錄的業務量，占到全市總量的30%左右，“因為我們這邊離車管所近，地點又在市區，門口還好停車。”她說，車主們大多習慣在車輛年檢前才一次性要處理違法記錄，往往到車管所時才發現遺漏了一兩起違法還沒處理，然后就近到湖里交警大隊處理。

　　觀點

　　處罰不能類比便民服務 排隊也是一種受教方式

　　在采訪中，不少市民表示不理解，認為警方的處理速度太慢，建議多開幾個窗口，減少排隊時間。

　　記者了解到，按照警方的處理程序，警方對200元以上罰款的交通違法項目，要以行政處罰案件來操作，流程包括警方受案、審批、訊問、告知、做出處罰決定書，交由車主簽名等，一個行政處罰案件的流程下來，快的話也要5到10分鐘。

　　此外，處理監控的窗口還涉及到審核情節，需要審核前來接受處罰的市民和駕車違法時是同一人，也要耗費一定時間。“恢復記分處罰之前，我們是一個窗口負責查詢，一個負責處理，但恢復之后，我們增加到兩個窗口負責查詢，兩個窗口處理違法，已經是最大限度地挖掘警力資源了，但每天還要加班快3個小時。”譚警官說。

　　也有市民對這一排隊措施表示理解，他們說，畢竟這些車主們都是有交通違法情節的，前來處理時是接受處罰，不能要求警方以便民服務的標準來對待。“違法的時候，大部分都是想圖快圖省事，接受處罰時就得付出時間和經濟成本，不然無法受教。”有市民認為。

　　記者了解到，在境外某些地區和國家，在辦理此類業務時，也會有意抬高違法者的處罰成本，以香港為例，警方甚至把處理違法的地點設置在遠離市區的地方，車主們要去處理業務，單在路途上就要耗費大量時間和經濟成本，無形中也會受到教育。

　　建議

　　符合條件的，可選擇自助機或網上處理

　　據民警介紹，一定要在交警大隊里處理的違法項目共有三類情況，一是罰款金額超過200元的，二是扣分項目在6分以上（含6分）或累計扣分已超過9分（含9分），三是省外證件或省外車的。其他情況的違法項目，都可以通過自助銀行或網上進行處理。

　　警方建議說，為了避免接受處罰時排隊太久，駕駛員們應從源頭做起，遵守交通法規，不要違法，在接受處理前，首選網上、自助服務機等便捷方式，實在需要到交警大廳去接受處罰時，也可以參考各大隊的業務辦理情況，選擇業務量相對較少的大隊前去辦理，以節省自己的時間。

　　比如罰款金額200元以下的，可以在各銀行網點繳款即可；通過網上處理時，必須同時滿足以下七類條件:罰款金額小于等于200元；違法記錄記分值為0-3分；本市籍車輛；機動車必須為非客運車輛、非校車車輛和非危險品運輸車；發證人的發證機關在廈門，且必須在車管所登記有效的手機號碼；違法記錄處理后累積記分值小于等于9分；駕駛證等級的準駕車型與所處理的車輛相符。

　　此外，車主們還可以通過設置在交警大廳內的自助服務機來處理違法，自助服務機可以打印處罰決定書，車主們拿到決定書之后，再到銀行繳款即可。不過和網上處理相比，通過自助服務機處理雖然沒有對車輛的市籍和發證機關的限定條件，但要求前來辦理該業務的市民必須為車主本人。