上美團網叫外賣遇上“山寨店” 訂“華萊士”變成“華萊土”

來源:廈門日報 2015-07-29 16:09 http://m.yitaiwm.com/ 海峽都市報電子版

　　“農天山泉”、“康帥傅”……這些“山寨”品牌名讓不少市民上了當。而在廈門，又有一個“山寨店”橫空出世——華萊土。近日，市民張小姐就看錯品牌，誤點了店名為“華萊土”的外賣，遭遇了一場哭笑不得的外賣經歷。

“華萊土”的實體店，名為寶貝漢堡而非“華萊土”。

美團外賣網上的外賣訂單，店鋪名為“華萊土”。

投訴:上美團網叫外賣遇上“山寨店”

　　近日，網友張小姐遭遇了一次奇葩的外賣經歷。事情還得從前幾日說起。7月19日晚，張小姐從美團外賣的手機APP里下單了一個“華萊士”外賣訂單，但由于天氣原因，商家無法外送。22日，張小姐向賣家要了具體地址，決定自己到實體店去吃。可是在鐘宅找到的華萊士卻表示店鋪從未注冊美團外賣，店內也沒有外賣業(yè)務。

　　張小姐一頭霧水，趕忙打電話給賣家，賣家此時才說:“我們的實體店名是寶貝漢堡。”這時張小姐仔細一看手機上的外賣訂單才發(fā)現(xiàn)，原來自己下單的外賣店鋪根本不是華萊士，而是“華萊土”。更奇怪的是，所謂的“華萊土”實體店名也并非華萊土，而名為寶貝漢堡。

調查:商家坦言用“華萊土”攬客

　　“寶貝漢堡”在美團網上為什么取名“華萊土”？記者聯(lián)系了“寶貝漢堡”的店長，店長向記者坦言確有此事。原來，“寶貝漢堡”在廈門有兩家連鎖店，均在美團網上進行注冊，還把其中一家分店也就是鐘宅店，在美團網上更名為“華萊土”，以此想吸引更多客源，然而實體店名仍然為寶貝漢堡。

　　美團網相關負責人張小姐解釋，在美團網的規(guī)定當中，網店名和營業(yè)執(zhí)照上的注冊名不一樣是允許的，不過要在未盜用冒充其他品牌的前提下，否則商家將被責令整改。張小姐認為，“寶貝漢堡”的做法確實存在冒用其他品牌的嫌疑。

　部門:

　　涉嫌不正當競爭

　　欺騙消費者

　　廈門市市場監(jiān)督管理局法制處相關負責人明確表示，寶貝漢堡的做法屬于欺騙、誤導消費者，確實涉嫌不正當競爭，如果查明屬實，美團網也要負連帶管理責任。不過，由于此行為是在網絡平臺上進行，根據相關法規(guī)規(guī)定，應該由網絡平臺總部所在地的工商部門介入調查。

　　對此，美團網相關負責人張小姐回應表示，美團網確實存在內部工作上的疏忽紕漏，沒有及時審核店家信息，導致“山寨店”的出現(xiàn)，對此，美團工作人員已經聯(lián)系商家，責令其進行整改。昨日下午當記者再次登錄美團網，發(fā)現(xiàn)關于“華萊土”的外賣信息已全部撤下。

　　【觀察】

　　監(jiān)管網絡“山寨店”

　　容易產生空白地帶

　　綜合幾方說法，我們不難發(fā)現(xiàn)，實際操作中，對網絡“山寨店”的監(jiān)管，很容易產生空白。

　　首先，包括美團網在內多個網絡平臺的“開店規(guī)則”，就給“山寨店”存在提供可能，在網絡平臺上顯示的店鋪名稱，可以與店鋪商事登記時的注冊名有所不同。若是網絡平臺沒有及時進行信息更新、審核和監(jiān)管，“山寨店”的存在幾乎屬于“放羊”狀態(tài)。

　　其次，在工商部門對網絡平臺店鋪經營的監(jiān)管上，屬地原則不再管用，網絡店鋪開在哪個網絡平臺，就將統(tǒng)一由網絡平臺所在地的工商部門進行監(jiān)管。試問，一個網絡平臺擁有全國各地成千上萬店鋪入駐，一個地區(qū)的工商部門又有多少人力能夠監(jiān)管到位？

　　可以看出，要對網絡“山寨店”進行有效監(jiān)管，填補兩處空白勢在必行。不過，還有另外一種思考——如果能明文規(guī)定，網絡店鋪名要與店鋪商事登記時的注冊名一致，后續(xù)監(jiān)管難度將大大降低，是不是不失為從源頭上堵住網絡“山寨店”的一種方法呢？

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