把iPad變磚頭交300元才解鎖蘋果回應官方解鎖免費

來源:廈門晚報 2015-07-07 16:02 http://m.yitaiwm.com/ 海峽都市報電子版

　　近日，王先生的iPad突然變成“磚頭”，除了激活界面外，任何操作都無法進行，屏幕上還顯示解鎖的QQ號。為此，王先生致電本報市民熱線5589999反映，iPad被黑了。

　講述

　　無法進入正常界面顯示解鎖聯系方式

　　王先生的iPad不僅無法進入正常界面，屏幕上還顯示“丟失的iPad，解鎖聯系QQ51272×××”。在反復強行重啟電腦無效后，王先生只好加了這個QQ號，對方署名是“黑客Hacker接單”。

　　之前，王先生曾看到消息說蘋果產品本身存在漏洞，且被國外黑客破解。用戶如果通過黑客設定的方式激活賬號，需要向黑客支付金額才能解鎖。王先生意識到賬號可能被盜了，立即聯系蘋果售后客服。經后臺技術檢測，王先生的賬號近期確實被改動過。

　調查

　　黑客隨機“黑”賬號不同機子要價不一樣

　　記者根據王先生提供的QQ號，聯系上“黑客Hacker接單”。對方承認，王先生的賬號就是他“黑”的，但他并不針對王先生。“黑”賬號是隨機的，目的是解鎖賺錢。

　　“黑客Hacker接單”還稱，機子不同，解鎖費用也不同。蘋果電腦要300元，更復雜的，要上千元。而且，他的警惕性很高，不停向記者詢問被“黑”機子的編號。記者沒有提供，QQ號就被對方拉入黑名單了，無法進一步詢問。

　　隨后，記者在網上搜索該QQ號，發現各地都有網友被該號索要過錢。

說法

　　確認賬號的所屬后官方解鎖是免費的

　　蘋果客服在確認賬號屬于王先生后，幫他解了鎖，并重新設置賬號密碼。

　　客服人員提醒，官方的解鎖是免費的。如果個人賬號密碼被修改，用戶只要將賬號和當初注冊綁定時設置的安全提示問題的答案，提交給蘋果客服，通過審核后用戶可自行設置新密碼。如果未通過審核，又涉及賬號被盜問題，用戶需提供被盜賬號以及與被盜事實相關的資料信息。官方客服確認后，會將情況提交給蘋果賬戶安全部門，處理后即可找回密碼。

　　王先生遇到的問題并不是個例，官方客服近期曾接到多起類似投訴。索要解鎖費用涉嫌敲詐，用戶可向當地公安機關報案。

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