廈門：升級智能設(shè)備優(yōu)化操作流程快遞業(yè)多舉措迎戰(zhàn)“雙十一”

來源:廈門日報(bào) 2025-11-11 15:54 http://m.yitaiwm.com/

　　昨日，記者從市郵政管理局獲悉，10月20日至11月9日，我市攬收快件4369萬件，同比呈現(xiàn)增長態(tài)勢。今年前三季度，我市郵政行業(yè)表現(xiàn)同樣亮眼：寄遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成6.60億件，業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成80.41億元，同比增幅分別達(dá)到6.80%和5.36%——在這個龐大基盤上，疊加“雙十一”帶來的業(yè)務(wù)洪峰，全市郵政寄遞行業(yè)如何應(yīng)對這場年度大考？連日來，記者走訪了多家快遞驛站和分揀中心。

　　投用自動化系統(tǒng)分揀效率大幅提升

　　昨日清晨5時，位于錦園路的順豐中轉(zhuǎn)場內(nèi)依然燈火通明。105臺小件包裹分揀機(jī)器人沿著既定軌道滑行，將一件件包裹精準(zhǔn)匯入不同流向。

　　技術(shù)創(chuàng)新成為應(yīng)對高峰的“硬核”支撐。昨日下午，記者來到位于集美區(qū)的德邦快遞分撥中心，新投用的雙層自動化分揀系統(tǒng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)。工作人員介紹，這套系統(tǒng)每小時處理能力達(dá)1.5萬至1.7萬件，效率提升近40%，分揀準(zhǔn)確率目前超過99%。

　　在極兔速遞廈門轉(zhuǎn)運(yùn)中心，全新投用的自動化小件交叉帶分揀設(shè)備集供件、掃描、稱重、分揀于一體，驅(qū)動包裹在流水線上快速流動。廈門中通新投入的大型分揀中心也依靠自動化系統(tǒng)，顯著提升了整體作業(yè)效能。

　　末端服務(wù)模式也在科技賦能下不斷創(chuàng)新。在集美一處菜鳥速遞驛站內(nèi)，一批綁定包裹的智能燈條近期上架，受到用戶好評。“客人掃碼后，循著聲音和光亮就能找到快遞，無需翻找。”站長張秋菊說，智能燈條讓入庫免去了貼條定位步驟，效率提升30%。

　　制作流程圖處理“電退件”更省時

　　由于派件量激增，電商退貨產(chǎn)生的“電退件”也隨之增加。順豐速運(yùn)萬象城營業(yè)點(diǎn)的快遞員王永深有感觸地說：“平日派件量約150票，這幾天都超過300票。處理‘電退件’時，非常考驗(yàn)我們的耐心和細(xì)心。”

　　該站點(diǎn)主管介紹，他們緊急制定了一套“電退件標(biāo)準(zhǔn)化操作流程”，并張貼在分揀區(qū)醒目位置。這張圖文并茂的流程圖涵蓋了智能輔助操作、標(biāo)準(zhǔn)溝通流程、打包復(fù)核要點(diǎn)和時效優(yōu)先處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。“這張流程圖在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了大作用。”王永說，過去面對大量退貨件，大家常常手忙腳亂，既耗時又容易出錯，“現(xiàn)在按照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，單件‘電退件’處理時間平均縮短40%。”

　　（廈門日報(bào)記者許曉婷王玉婷通訊員林瑋）

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