今年來，集美區衛生健康系統圍繞國家改善醫療服務行動計劃，深入一線調查研究，找準群眾就醫過程中遇到的“具體問題”，推動解決影響群眾醫療體驗的“關鍵小事”，辦好事關群眾健康的“民生大事”，從健康服務模式、服務內涵和服務范圍等維度發力，全區域、全鏈條、全覆蓋式改善醫療服務體驗，讓主題教育的成效惠及更多百姓，持續提升群眾的健康獲得感和幸福感。

　　截至11月底，集美區基層診療人次277.51萬，同比上升20.34%，全區診療量中基層占比62.85%；醫保電子憑證結算率44.16%，居全市第一。

　　拓展服務范圍 打破看病“時空限制”

　　下班、放學后想去看病，醫生已經下班了；大醫院人滿為患、“一號難求”；偏遠鄉村交通不便，老年人看病難……集美區衛健局通過設置群眾意見箱、當面征求意見建議等方式，了解到部分群眾存在看病不便的煩惱。

　　民有所呼，我有所應。集美區衛健局協調轄區6家基層醫療衛生單位和區婦幼保健院及時推行延時服務，不僅周末服務“不打烊”，工作日部分門診也延時到晚上八點，兩家鎮衛生院甚至全年365天+24小時對外接診，讓患者在下班后或者周末在家門口的社區醫院就能輕松就診，實現“看病不請假、小病不再拖”。

　　同時，該局深化醫聯體協作，進一步健全上下聯動、資源共享機制，由各基層醫療單位引進市三甲醫院專家定期坐診，讓居民在家門口就能得到醫界“大咖”的診療服務。今年1月到11月，已組織專家下基層2464人次，診療31503人次，打破了醫療服務的“時空限制”。

　　黃地村是集美區最偏遠的鄉村，90%的常住人口是老年人，屬于典型的“空心村”。近來，由于村醫退休，村醫崗位暫時空缺，下山交通不便，老年人看病成了問題。集美區衛健局因地制宜，精準施策，建立黃地村巡診制度，由后溪鎮衛生院每周兩次派醫務人員到黃地村坐診，同時加大對該村義診的頻次與力度。此外，常住人口尤其是60歲以上老年人均與后溪鎮衛生院全科醫療團隊進行家庭醫生簽約服務，相互留存電話，建立微信群，隨時接受醫療咨詢及醫療指導。

　　提升服務內涵 提供多層次健康保障

　　“建了家庭病床以后，省去了住院的床位費、護理費和陪護費，還有醫生定期上門檢查、看診，費用醫保照樣報銷，我們一家人真正有了‘醫’靠。”父親李大爺通過家庭病床得到良好照護，杏林街道寧海社區的李女士感動不已。

　　李大爺患有腦卒中后遺癥、高血壓、糖尿病，連出門都困難。杏林街道社區衛生服務中心的鐘智明醫生團隊為他建立家庭病床，制定個性化治療方案，改變其生活方式和飲食習慣，并定期上門診查、線上實時溝通，科學監測其血糖。經過一段時間的治療，李大爺的空腹血糖回歸正常。

　　家庭病床作為醫療機構診療、護理、康復等醫療服務的延伸，解決慢性病、老年病、家庭臥床患者、行動不便患者等就醫的大難題，讓病人在熟悉的環境中接受治療和護理，相當于家中有“小醫院”。截至11月底，集美區已建立家庭病床115張，完成60歲以上老年人健康體檢47518人次，為80歲以上老人入戶服務3042人次。

　　集美區衛健局重視群眾多層次的健康保障，針對三歲以下嬰幼兒，集美區婦幼保健院成立“集美區嬰幼兒養育照護規范化指導中心”，與普惠托育機構結對開展醫育結合試點，覆蓋率已達50%，探索“醫-育-學”一體化新模式。

　　隨著生活水平的提高，群眾對醫療服務有了越來越多的個性化需求。集美區各基層醫療機構不斷拓展服務診療項目，開展兒童康復門診、小兒推拿、盆底康復治療、穴位貼敷、埋線減肥、理療康復等特色服務，種種貼心服務，讓居民感受到實實在在的便利和溫暖。

　　完善服務模式 構筑健康“心防線”

　　11月9日，全市第一場社會心理服務能力培訓班——集美區社會心理服務體系能力培訓班在廈門醫學院拉開帷幕，邀請廈門醫學院、仙岳醫院、川大華西醫院的權威專家，為集美區各鎮街、村居和相關部門的工作人員授課，培育“心理氣象員”200名。

　　建設層次有序的人才隊伍，是集美區衛健局助力“心靈幸福集美”建設的舉措之一。據了解，當前，集美區常住人口已躍居全市首位，且學校多、師生數龐大，健全的社會心理服務體系對健康集美事業發展和創新社會治理與治理能力現代化具有重要而迫切的現實意義。

　　今年6月，集美區在全市率先發布《集美區社會心理服務體系建設工作方案》，將心理篩查、心理干預、心理產業、心靈環境支持、心理預防、心理人工智能等一體化融合，搭建覆蓋全人群的社會心理服務平臺，建立和完善心理危機干預和心理援助服務模式。

　　此外，集美區成立社會心理服務體系建設工作領導小組，以衛健、政法等26個部門為成員，形成黨政領導、部門協同、社會參與的齊抓共管的局面；建成“區—鎮街—村居”三級精衛防治體系，形成以川大華西廈門醫院、廈門醫學院附屬第二醫院為區域精神衛生治療中心，區屬醫療衛生機構為依托，疾病預防控制機構為補充的架構，全面推進心理健康促進行動，構筑健康“心防線”。

　　（廈門日報記者 林桂楨 通訊員 徐浩）