360營銷研究院發布《2014年第二季度車險行業數據研究報告》

來源:閩南網 2014-09-05 09:00 http://m.yitaiwm.com/ 海峽都市報電子版

平安產險受過半網民關注居行業首位

　　日前，360營銷研究院正式發布《2014年第二季度車險行業數據研究報告》。報告顯示，平安車險獲得超過半數網民關注，位居行業榜首，充分體現了平安產險近年來在提升客戶體驗及品牌美譽度方面獲得的成就。

　　伴隨著車險市場的高速增長，究竟哪些車險品牌最受關注？哪些險種關注度最高？作為業內首個解讀車險行業的專業報告，360營銷研究院基于130萬車險相關關鍵詞的月均搜索量，對車險搜索、品牌關注、險種關注、電話車險及網上車險進行了逐一解讀，對消費者了解當前車險市場狀況具有很高的參考價值。

　　平安成為最受網友關注車險品牌

　　報告顯示，用戶對車險品牌和險種的關注度相對較高，占比達到72.45%。具體到不同公司的車險品牌關注度，平安、人保、太平洋的車險關注度位居行業前三，其中平安的車險關注度高達51.5%，在行業內具有明顯優勢。從城市來看，平安在一線和二線城市領先幅度更大；而從地理區域劃分，平安在華南、西南、西北地區均超過50%。

　　網上車險對理賠信息的關注更突出

　　報告顯示，相較于電話車險，網上車險用戶對用車后的理賠關注度高達27.1%，約是電話車險用戶的6倍。這一結果將為各大保險公司制定個性化營銷及服務策略提供依據。

　　平安產險有關負責人表示，“平安產險持續關注客戶需求，在過去6年里先后推出快易免服務、微信和APP自主服務、理賠單證一紙化等創新舉措，2014年7月客戶綜合滿意度達96.08%。”業內專家認為，主動對接消費者需求，持續提升用戶從投保到理賠的全流程體驗，這是平安產險得到更多消費者認可和贊譽的基礎。

　　車輛損失險成網民關注度最高險種

　　北京“7.21”特大暴雨仍歷歷在目，今年海南威馬遜臺風更是觸目驚心，除了人員傷亡之外，機動車輛也成為了這些自然災害中的主要受損對象。報告顯示車輛損失險位列最受關注商業險之首，充分顯示出廣大車主保險意識的提高。據了解，僅在海南暴雨中，就有9699位平安客戶因投保了車損險而獲得總計6565萬元的保險保障，其中最快一筆僅用時13分鐘即收到賠款。

　　平安產險車險理賠專家借此建議廣大客戶，隨著南北方雨季的相繼到來，能夠有效防范暴風、雷擊、冰雹、暴雨、海嘯風險的車輛損失險和涉水險將可為您帶來更全面的保障。

　　大數據時代更加客觀、多維度的數據分析無疑將成為提高企業競爭力、生產力、創新力以及創造消費者需求的關鍵要素。針對這次報告，平安產險表示，將進一步加強與互聯網平臺的合作，深化大數據分析方法的應用，更好、更全面的了解消費者需求，致力打造客戶首選品牌。

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