位于泉州市區(qū)南益廣場(chǎng)的洲漁海鮮自助餐廳（以下簡(jiǎn)稱洲漁餐廳）曾經(jīng)紅極一時(shí)，用餐要排隊(duì)。可如今，店已關(guān)門(mén)，餐館負(fù)責(zé)人不知去向，消費(fèi)者手中的充值卡無(wú)法退錢。有員工透露，該餐廳共辦出2萬(wàn)多張充值卡。

　　餐廳關(guān)門(mén)，商場(chǎng)貼出公告。

現(xiàn)場(chǎng) 海鮮自助餐廳關(guān)門(mén) 商場(chǎng)貼出公告

　　洲漁餐廳位于南益廣場(chǎng)三樓，記者看到，餐廳的入口已經(jīng)被商場(chǎng)一整塊大廣告布遮住。“4月9日，餐廳就沒(méi)營(yíng)業(yè)了。”餐廳門(mén)口一家店鋪的營(yíng)業(yè)員介紹。

　　泉州美歲南益商業(yè)管理有限公司在門(mén)口貼出了一張公告，上面寫(xiě)著，洲漁餐廳未能按照合同約定提供良好的經(jīng)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)，給廣大消費(fèi)者造成了極大影響。出于為廣大消費(fèi)者食品安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益及商場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，我商場(chǎng)（南益）于2019年3月31日解除與洲漁餐廳商鋪?zhàn)赓U合同，禁止其繼續(xù)營(yíng)業(yè)。同時(shí)，為了保障洲漁餐廳會(huì)員的儲(chǔ)值權(quán)益，我商場(chǎng)已要求洲漁餐廳自合同解除之日起七日內(nèi)完成對(duì)該餐廳會(huì)員儲(chǔ)值權(quán)益的妥善處理及預(yù)付卡結(jié)退事項(xiàng)……

　　商場(chǎng)管理方相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，商場(chǎng)于2017年10月份開(kāi)業(yè)，洲漁餐廳當(dāng)時(shí)就入駐經(jīng)營(yíng)，剛開(kāi)始，餐廳經(jīng)營(yíng)還可以，后來(lái)商場(chǎng)接到不少關(guān)于餐廳菜品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)態(tài)度不好等投訴，商場(chǎng)多次通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)約談、電話溝通、郵寄函件通知等形式，對(duì)餐廳提出整改要求，希望能有效解決以上問(wèn)題，但餐廳并沒(méi)整改到位。

　　“后來(lái)，餐廳又欠商場(chǎng)的租金，幾經(jīng)催促，餐廳均未給付，已經(jīng)違反合同約定，所以不得不叫他們停止?fàn)I業(yè)。”該負(fù)責(zé)人表示。

損失 充值卡無(wú)法退錢 商場(chǎng)將協(xié)助處理

　　餐廳突然關(guān)門(mén)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們手中的充值卡或?qū)⒁晃牟恢怠?/p>

　　據(jù)稱，餐廳營(yíng)業(yè)后賣出了2萬(wàn)多張儲(chǔ)值卡。今年3月開(kāi)始，餐廳還推出了“雙倍儲(chǔ)值享5折”的優(yōu)惠活動(dòng)。“餐廳都快關(guān)門(mén)了，還賣給消費(fèi)者儲(chǔ)值卡，實(shí)在很不合適。”餐廳一名員工認(rèn)為。

　　商場(chǎng)管理方表示，發(fā)出公告后，消費(fèi)者就充值卡的情況到商場(chǎng)進(jìn)行登記，到4月16日，約有100人進(jìn)行登記。大部分的金額在200元——1000元之間。

　　“我們將協(xié)助消費(fèi)者處理充值卡的問(wèn)題。”商場(chǎng)管理方負(fù)責(zé)人表示，他們多次與餐廳老板林某聯(lián)系，可一直聯(lián)系不上，“可能消費(fèi)者最終得走法律渠道解決了”。

餐廳 欠了一季度租金 后期虧本經(jīng)營(yíng)

　　昨晚，記者與餐廳的一名負(fù)責(zé)人施女士取得聯(lián)系。

　　在電話中，施女士表示，她是4月份到餐廳工作的，主要負(fù)責(zé)餐廳的收銀工作。對(duì)于餐廳賣出去2萬(wàn)多張充值卡的說(shuō)法，施女士稱，應(yīng)該沒(méi)那么多。

　　施女士介紹，充值卡最高額是2000元，低的幾百元。她承認(rèn)，餐廳欠了商場(chǎng)一季度的租金。“租金一個(gè)月10多萬(wàn)元，現(xiàn)在餐廳生意不好，入不敷出，因此我們希望商場(chǎng)能降租金，也一直在協(xié)商。”施女士說(shuō)，4月8日餐廳還進(jìn)了一批貨，但不想商場(chǎng)突然給餐廳斷水?dāng)嚯姡瑢?dǎo)致餐廳無(wú)法繼續(xù)營(yíng)業(yè)。

　　對(duì)于消費(fèi)者充值卡如何處理，施女士表示，她也不知道。

　　記者了解到，目前因?yàn)榍沸絾?wèn)題，洲漁餐廳員工已經(jīng)提起訴訟。

　　據(jù)悉，為了避免大型企業(yè)關(guān)店造成儲(chǔ)值卡用戶損失，商務(wù)部曾發(fā)布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，大型百貨商場(chǎng)、大型超市和較大規(guī)模的餐飲、美容、保健、洗浴等生活服務(wù)企業(yè)，以及在同一連鎖品牌下跨法人發(fā)卡的企業(yè)，要列入重點(diǎn)發(fā)卡企業(yè)目錄進(jìn)行管理，部分還需預(yù)繳40%的存管金到指定銀行，謹(jǐn)防商家關(guān)門(mén)跑路。

　　昨日上午，記者從泉州市商務(wù)局了解到，洲漁餐廳未在該局辦理充值卡備案手續(xù)，經(jīng)進(jìn)一步了解，該餐廳也未在豐澤區(qū)商務(wù)局辦理備案手續(xù)。（記者 黃墩良 文/圖）