福安：交通事故“掌上多元調解室”開啟調解新模式

來源:寧德晚報 2020-03-23 10:36 http://m.yitaiwm.com/

　　小車駕駛員停車開門時與二輪摩托車發生碰撞，近日，福安市發生的這起交通事故中，雙方當事人通過“掌上多元調解室”進行線上調解，在無接觸的情況下“面談”成功。

　　3月14日，楊某駕駛小轎車行駛在福安市穿山路附近路段，停車開車門時與后方林某駕駛的二輪摩托車發生碰撞，造成林某頭部受傷。3月16日，福安交警大隊事故處理中隊接到雙方當事人預約處理的申請，因疫情未解除，為降低人員集中的風險，于是，民警引導雙方使用“福安交警” 公眾號“快處快賠121“上打造“掌上多元調解室”進行線上調解。

　　接到線上調解申請后，負責民警立即啟動線上調解程序，第一時間對申請線上調解的楊某進行身份確認。同時，“交通事故線上調解室”第一時間將楊某的情況通報給承保的保險公司，由專業保險理賠人員對理賠范圍予以解答。調解室負責協調主辦民警將保險公司人員和雙方當事人加入“線上調解室”，通過微信以視頻、語音和文字信息等方式溝通，各方在“線上調解室”發表意見、提交證據、交換文書、達成調解可線上確認簽字，賠償金可采取微信轉賬、支付寶轉賬、網上電子銀行等支付方式遠程兌付。

　　經多次協商，雙方達成賠償協議，對方責任人向楊某賠付1530元的經濟損失。得益于“線上調解室”的靈活機制，降低人員集中的風險，使得交警、保險公司及當事人在”無接觸”（即互不見面）的情況下進行“面談”，該事故成功調解處理。

　　據了解，福安市交警大隊事故處理中隊“線上調解室”在疫情發生以來，緊緊抓住交通事故調處“快速便捷、公平公正”“無接觸”等群眾關注點，通過事故現場預約處理告知書或線上申請調解事故，成功調處交通事故共計一百多起，涉案金額十幾萬元，此舉即節約了當事人的時間，又可在無接觸的情況下調解事故，降低人員集中的風險，獲得廣大群眾的點贊。（寧德晚報記者吳寧寧通訊員林杰）

原標題：福安：交通事故“掌上多元調解室”開啟調解新模式

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