漳州龍文醫(yī)保局：為民辦實(shí)事 企業(yè)送錦旗
閩南網(wǎng)12月21日訊（通訊員 林英珠 閩南網(wǎng)記者 柯嘉進(jìn) 文/圖）近日，福建雙興建設(shè)有限公司單位經(jīng)辦萬先生來到漳州市政務(wù)服務(wù)中心，把一面印有“心系老百姓 為民辦實(shí)事”的錦旗送到龍文醫(yī)保窗口的工作人員手中。這不僅僅是一面錦旗，更是群眾對于龍文醫(yī)保部門工作人員工作態(tài)度的認(rèn)可，更是醫(yī)保服務(wù)工作提升的體現(xiàn)。
單位參保網(wǎng)廳啟用后不會(huì)注冊，企業(yè)增減員業(yè)務(wù)不會(huì)操作，企業(yè)注冊完出現(xiàn)重復(fù)參保，無法申報(bào)業(yè)務(wù)……國家網(wǎng)廳上線后，該單位醫(yī)保經(jīng)辦人員萬先生面臨著一系列的醫(yī)保業(yè)務(wù)問題，十分著急，臨近下班時(shí)間，他給龍文醫(yī)保窗口打來電話，“想咨詢一下，現(xiàn)在新的網(wǎng)廳要怎么操作呢？我們單位有個(gè)員工辦理門診特殊病種，現(xiàn)在著急醫(yī)院拿藥，可是面臨醫(yī)保中斷繳費(fèi)，無法報(bào)銷，十分著急…”，工作人員王麗洪先安撫好對方情緒后開始跟對方了解詳細(xì)情況，通過電話耐心指導(dǎo)申報(bào)流程，完成網(wǎng)廳注冊并做好增員業(yè)務(wù)。隨后又主動(dòng)聯(lián)系該參保員工告知其可在醫(yī)院即時(shí)刷卡結(jié)算。整個(gè)過程處理完已經(jīng)下班多時(shí)，該單位經(jīng)辦與參保員工感到非常高興，并感激地說要親自到窗口表示感謝。
錦旗上的字跡，既是對龍文醫(yī)保部門的鼓勵(lì)，又是對工作人員更加認(rèn)真工作的鞭策。據(jù)了解，下一步，龍文醫(yī)保部門將繼續(xù)秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以“便捷、高效、利企、便民”為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)效，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效便捷暖心的醫(yī)保服務(wù)，真正做到讓企業(yè)少跑腿甚至不跑腿。
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