美國達美航空強行將一家四口趕下飛機:因座位糾紛
更重要的是，視頻中乘務人員所謂“家長須全程將2歲以下幼童抱在懷里”的說法與達美航空公司自家規定截然相反。
該公司網站明確顯示，“建議”為2歲以下幼童“購買座位，并使用兒童安全座椅”，當然，家長也可選擇抱著孩子。
FAA官網也“強烈要求”父母為子女購買座位，并使用安全裝置。
眼看事件越鬧越大，達美航空公司只得于5月4日發表聲明致歉。
聲明稱，“對我們顧客的不幸遭遇表示歉意”，公司已出資為希爾夫婦重新安排行程，“并提供額外補償”。不過，聲明并未指出希爾一家人被趕下飛機的真正原因，也沒有公開具體賠償金額。
由于長期壟斷，美國航空業服務水平飽受詬病。4月9日，美國聯合航空公司一架航班滿員，航空公司方面要求4名乘客推遲行程將座位讓給其工作人員，但一名69歲的越南裔乘客表示自己是醫生、需次日出診而拒絕，被機場警察強行拖下飛機。4月21日，在一架美國航空公司航班上，機組人員搶走一名母親的嬰兒車，導致其情緒崩潰。這兩次事件引發美國輿論強烈憤慨，許多美國人通過網絡分享乘坐飛機的不愉快經歷。
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