線上“打賞”悄然向線下延伸：小費走進生活你會埋單嗎？

來源:新華日報 2017-08-23 10:07 http://m.yitaiwm.com/

　　“如您對服務感到滿意，使用微信掃服務人員胸前的心型打賞牌，打賞3元。”最近，不少消費者發(fā)現(xiàn)，在南京一家知名連鎖餐廳就餐時，桌上一個小貼士映入眼簾。在線上風行的打賞如今已悄然向線下延伸，“要不要打賞”成為人們不時會面臨的一個現(xiàn)實問題。

打賞，線上走到線下

　　通過“百度”查詢發(fā)現(xiàn)，“打賞”在中國古已有之，但現(xiàn)在是指“中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開通的一個功能”。通過線上打賞，直播網(wǎng)站的女主播日進萬金已成平常，微信公眾號上的一篇熱門文章也可能帶來可觀的收益。如今，這種線上流行的付費方式，在現(xiàn)實生活的許多方面已然可見。

　　8月15日，記者在金茂匯南京大牌檔餐廳看到，熱鬧的大廳里，幾位忙碌著的服務員胸口貼著一塊二維碼。如果對他們的服務滿意，掃描一下那塊二維碼，就可以打賞3元。讓人動心的是，打賞完3元后，顧客就能獲得10元錢的電子代金券，下次來店里吃飯時可以使用。“每天都有好幾桌人會打賞，畢竟這也算是一種優(yōu)惠吧。”服務員周小妹告訴記者。

　　記者又詢問了其他幾位服務人員。他們表示，這筆打賞的小費本來就不高，目前還沒有給自己帶來多大的增收。況且，返送的電子代金券要求顧客在規(guī)定時間內(nèi)使用，有不少顧客考慮到這一點，常常會放棄打賞。

　　上下班高峰時間，許多人都會遇到打車難的問題。一些打車軟件就會問你，需不需要付另外的“感謝費”。南京一位乘客姜小末最近用“滴滴打車”打了一輛出租車，結賬時發(fā)現(xiàn)，軟件里有個選項，問她愿不愿意多付2元錢，給司機師傅“喝茶”。

　　除了餐飲、出租車，還有快遞、外賣等領域，越來越多的線下服務活動，出現(xiàn)打賞經(jīng)濟的應用場景。“線下打賞的本質相當于西方的給小費。”省社科院區(qū)域現(xiàn)代化研究院副院長徐琴說，在西方不少國家，人對人直接服務的行業(yè)經(jīng)常有給小費的習慣，常見的支付對象包括餐廳服務員、酒店門童和送餐員等。“在我國出現(xiàn)線下打賞有其客觀必然性，現(xiàn)代人越來越講究體驗，優(yōu)質的服務自然希望優(yōu)質的價格，這是‘一個愿打一個愿挨’的事情。”