今年春節(jié)期間，對(duì)于黑龍江的孫先生來(lái)說(shuō)，能帶老人去趟三亞游玩，是一件令全家都非常高興的事，然而行程并不像他想象的那樣完美。初二(9日)下午，孫先生就遇到了一件令他氣憤和無(wú)奈的事，他的父親在亞龍灣愛(ài)立方中心廣場(chǎng)附近的沙灘浴場(chǎng)洗手間如廁一次，竟然花了10元錢。

　　2月5日，黑龍江的孫先生來(lái)到海南省三亞市，準(zhǔn)備陪家人好好過(guò)個(gè)年。9日，正值大年初二，孫先生見(jiàn)天氣不錯(cuò)，便駕車帶家人出門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，走了好幾個(gè)地方人都比較多，后來(lái)最終選定了亞龍灣愛(ài)立方中心廣場(chǎng)附近的沙灘浴場(chǎng)。“這是一個(gè)公共的開放浴場(chǎng)，正好趕上有停車位，我們就拿著自帶的吃的什么的下車了，準(zhǔn)備帶老人在這里看看風(fēng)景，休息休息。”孫先生說(shuō)，過(guò)了一會(huì)，他的父親說(shuō)想要如廁，在附近找了一圈后發(fā)現(xiàn)，只有浴場(chǎng)的西側(cè)有一處洗手間，但看守這里的工作人員說(shuō)，想要在這上，得交10元錢使用費(fèi)。

　　“我不理解，公共場(chǎng)所上個(gè)廁所竟然得交10元錢，而且父親也不能接受這個(gè)價(jià)格，然后我們就去了附近的麥當(dāng)勞，但那里的廁所正在維修，無(wú)法使用。由于當(dāng)時(shí)其他的比較遠(yuǎn)，而且老人著急，腿腳還不是很方便，又不能隨地解決，無(wú)奈之下就交了10元錢。”據(jù)孫先生介紹，洗手間旁有專門賣票的工作人員，如廁前得先買票，憑借手中的票才能進(jìn)去。

　　從孫先生提供的照片中，可以看到一張署名為亞龍灣華宇度假酒店管理層張貼的“沙灘洗手間使用須知”。須知稱：亞龍灣華宇度假酒店、亞龍灣迎賓館酒店的客人可憑酒店房卡免費(fèi)使用，非住店客人需支付10元/1次。“雖然價(jià)格不菲，但還是排了很多人，因?yàn)檫@是這里唯一的洗手間，離這里最近的一處也得走10分鐘的路程。”

　　當(dāng)天，孫先生返回住處后，反復(fù)思量都覺(jué)得這10元錢花的有些冤枉。14日，孫先生撥通了12301旅游服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。16日，三亞市吉陽(yáng)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告知孫先生，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)收費(fèi)如廁行為，隨后孫先生又提供了詳細(xì)的位置，并再次撥打了投訴電話和市長(zhǎng)熱線。

　　孫先生說(shuō)：“18日中午，089812345市長(zhǎng)熱線給我的回復(fù)是，經(jīng)過(guò)調(diào)查得知，酒店是為了保障住房客人使用廁所，并且考慮到過(guò)年期間用水成本高，所以在初一至初六收取非酒店客人使用廁所的費(fèi)用(10元一次)，經(jīng)過(guò)協(xié)商酒店愿意退還收取的費(fèi)用。“

　　但對(duì)于酒店給出的答復(fù)，孫先生表示并不能接受。孫先生認(rèn)為，當(dāng)天花了這10元錢的不止他一人，很多游客都花錢了，如果只把錢退給他一個(gè)人，其他的游客怎么辦。“就算退了錢，浴場(chǎng)附近如廁的問(wèn)題還是存在，還是希望公共設(shè)施能夠完善一些。”

　　今天下午，記者撥通了當(dāng)?shù)厥虚L(zhǎng)熱線，工作人員稱，已將孫先生的投訴內(nèi)容反映到吉陽(yáng)區(qū)發(fā)展改革局，經(jīng)過(guò)調(diào)解，酒店愿意將收取的費(fèi)用退還給孫先生，但由于孫先生已經(jīng)離開三亞，無(wú)法去酒店取錢，并且雙方?jīng)]有達(dá)成協(xié)議，工作人員已經(jīng)再次將情況反映給了區(qū)發(fā)展改革局，正在等待回復(fù)。