找福州12345有12種渠道
記者近日從福州市“智慧福州”管理服務中心獲悉，福州12345平臺已開通熱線電話、短信、QQ、福州12345APP、郵件、傳真、“e福州”APP、微博、微信等12種訴求渠道，實現24小時隨時在線，為市民和企業提供咨詢、投訴、建議、求助等便捷服務。同時，創新開發應用自動批轉功能，讓熱線“接得更快、分得更準、辦得更實”。
針對權屬不清、多頭管理的問題，福州市“智慧福州”管理服務中心指定牽頭辦理或兜底單位，明確責任部門，防止推諉扯皮、敷衍塞責現象，確保群眾訴求“事事有著落、件件有回音”。同時，建立12345訴求件分級預警機制，根據訴求件剩余的查閱時間和辦理時間，采用不同顏色標示，并通過短信提醒相關承辦單位，遏制逾期查閱、逾期辦理現象。同時，積極推動12345政務熱線創新發展實驗室建設，不斷提升福州市12345平臺數據處理、應用和服務能力，將12345平臺打造成便捷、高效、規范、智慧的城市政務服務“總客服”。
據統計，2021年1—5月，福州12345平臺共受理訴求94.34萬件，訴求受理率100%、反饋回復率100%、及時查閱率100%、按時辦結率100%、群眾滿意率99.89%。（記者 卞軍凱）
原標題：找福州12345有12種渠道
責任編輯：柯金定
- 相關閱讀:
-
福州曝光一批培訓機構不誠信行為2021-06-22福州發出全省首份多主體《督促監護令》2021-06-22福州今日市區有大雨 今年中考期間悶熱又多雨2021-06-22
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 學習規劃建議每日問答丨如何理解優化高校布局、分類推
2025-12-05 10:05 - 首個、首臺、首次！我國多領域實現科技突破
2025-12-05 10:04 - 南非外長：美國無權單方面將南非排除在G20框架外
2025-12-05 09:59 - 剛果（金）和盧旺達兩國總統正式簽署和平協議
2025-12-05 09:59 - 以總理任命其軍事秘書為新任摩薩德局長
2025-12-05 09:59 - 中方呼吁國際社會共同抵制單邊強制措施
2025-12-05 09:59 - 美國務卿罕見缺席北約外長會 跨大西洋裂痕進一步暴露
2025-12-05 09:59
- 學習規劃建議每日問答丨如何理解優化高校布局、分類推
- 猜你喜歡:
-
磚瓦載鄉愁，最美赤子心！福建這些百年僑厝真不錯！2025-12-05黨建引活水，鄉村茶更香2025-11-17誠潤山海?信立未來——2025年福建誠信文化建設研討會側記2025-12-02
-
評論(找福州12345有12種渠道)