聚焦雙11快遞痼疾：暴力分揀現(xiàn)象仍存在
規(guī)范需制度技術(shù)兩手抓
面對(duì)快遞行業(yè)的種種亂象，國(guó)家郵政局曾發(fā)布多個(gè)規(guī)范性文件，但從實(shí)際來看，這些規(guī)定收效甚微。
四川師范大學(xué)法學(xué)院教授崔巍認(rèn)為，快遞行業(yè)是從傳統(tǒng)行業(yè)里分離出來的一個(gè)市場(chǎng)化的行為。新的行業(yè)出現(xiàn)，必定有很多東西要改進(jìn)，其中就包括制度的跟進(jìn)。整治目前存在的快遞亂象，是一個(gè)多位一體的問題，首先，法律依據(jù)要到位，可以將已有的郵政法進(jìn)行修改，也可以依據(jù)郵政法和行政處罰法制定相關(guān)條例；其次是執(zhí)法要到位；第三，應(yīng)全程有視頻監(jiān)控供客戶查看，至少保留48小時(shí)。以開箱驗(yàn)視為例，法律要對(duì)寄收快件開箱驗(yàn)視作出明確規(guī)定，在執(zhí)行過程中，快遞員要敦促收件人開箱驗(yàn)視，查驗(yàn)寄件人所寄物品。在整個(gè)快遞過程中，要全程錄像，如果寄送接收兩端都沒有損壞，那就可以推斷是在運(yùn)輸途中損壞。這樣就可以進(jìn)行理賠，也可以據(jù)此對(duì)快遞公司作出處罰，甚至吊銷牌照嚴(yán)肅處理。
不過，在重慶工商大學(xué)法學(xué)院教授陳鳴看來，快遞行業(yè)的亂象要靠技術(shù)去解決，單靠制度難以奏效。物流公司的全面升級(jí)是進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然趨勢(shì)。比如射頻識(shí)別技術(shù)、GPS定位跟蹤技術(shù)、大數(shù)據(jù)征信等技術(shù)的綜合運(yùn)用，再加上物流規(guī)則的約束，這些問題是不難解決的。
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