網約車司機跑一單扣一單訴苦油費要倒貼易到回應系統自動扣罰

來源:東莞陽光網 2016-10-26 10:13 http://m.yitaiwm.com/ 海峽都市報電子版

　　自從網約車合法化后，不少跑網約車的司機逐漸發現，生意沒以前好做了。東莞不少網約車司機透露，除了獎勵比以前少了之外，還多了一些莫名的扣罰。在企石的一位網約車司機鐘師傅近來就遭遇到這樣的情況，跑單賺的錢幾乎都被扣光了。

跑一單就扣一單，油費都賺不回來

　　鐘師傅跑網約車生意已有一段時間了，最開始是做“滴滴”司機，后來聽朋友介紹，“易到”這款網約車軟件上，可接更多長途單，收入更可觀，于是他從今年3月份開始，也嘗試起用“易到”軟件跑單。

　　“5月份開始，大概就是時不時扣你3塊錢。” 司機鐘先生表示，“時不時就說乘客反映什么什么的，扣15塊這樣子。我當時就覺得很奇怪，因為‘滴滴’那邊就沒有這樣操作過。”

　　司機鐘師傅向告訴記者，他8月底跑了一單到東莞市區的，乘客付了170塊，系統顯示預計司機收到127.16元，但這127.16元莫名被給處罰掉了。鐘師傅連油費都沒賺到。

　　自己跑單時從沒被乘客當面投訴過，對于這些扣罰，鐘師傅感到很困惑。他嘗試通過電話向“易到”平臺客服人員反映過，但扣罰情況仍然持續，而且越來越頻密。“他們公司一直說過段時間會給你答復，過段時間會給你答復，一直拖。拖到后面更夸張，我現在跑的單，一分錢都不給我了，我跑一單他就扣一單。”

系統自動扣罰，卻查不出原因

　　為了求證，鐘師傅當著記者的面再次撥打了“易到”平臺客服電話。對方一直表示，如果現在沒有給出任何消息，就說明還在處理當中，請鐘師傅耐心等待。

　　據客服所述，在系統內看到鐘師傅此前所跑的單被系統劃定為“風控訂單”，意思就是涉嫌違規操作，但具體因為什么原因被系統認定，對方稱自己也無權了解，管不了。“‘風控’原因是系統直接幫您劃定的，我們無法干涉。” “易到”平臺客服人員表示，“目前為止系統每天都會監測不同的訂單。有司機違規操作的話也會檢查出來，也會對他進行相應的罰款。”

　　到目前為止，鐘師傅仍未等到“易到”平臺的答復。對于自己的遭遇他表示十分無奈，希望網約車管理細則能盡快在莞落地。“我覺得一點保障都沒有，像碰到這種問題我們就很無助了。我們根本就沒有辦法去處理，我們打電話他就像踢皮球一樣，因為根本就沒有實體店面，我希望交通部門能盡快針對網約車這一塊管理措施能夠盡快落實。” 鐘先生表示。