螞蜂窩售賣失效上網卡 游客異國深夜流落街頭
不賠償 不道歉
而劉先生目前的訴求現在也很簡單，一方面希望螞蜂窩可以退款，另一方面希望能夠對造成的損失進行道歉和賠償。“日本的免費網絡并不是百分之百的 覆蓋，在被逼無奈之下，后來我們只能開通國際漫游，一天一個人26塊錢，兩個人7天將近400塊錢，但是如果我能提前知道這個事，我可以在機場租移動WiFi，也就100塊錢左右，無形中相當于我多花了300多塊錢的額外費用。”劉先生說他在回來之后就向螞蜂窩進行了投訴，在與客服溝通的過程中客服僅 表示可以退款。
而螞蜂窩也對記者表示，現在螞蜂窩能做到的只能是退款，道歉和賠償不可能。
對此，劉先生表示很氣憤，“我們深夜一點多在日本的街頭 ，沒有網絡，語言不通，又不認識什么人，都快瘋了，為此我和媳婦還吵了半天假，當時在螞蜂窩上買上網卡也是覺得他攻略做的不錯，應該靠譜，誰知道會發生這種事，好好的假期，就因為這個壞了心情！”
而在截稿前，螞蜂窩客服對劉先生的訴求仍無回復！
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