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外賣平臺(tái)私自提價(jià):同店同菜不同平臺(tái)價(jià)格不同

來源:IT時(shí)報(bào) 2016-09-27 09:36 http://m.yitaiwm.com/ 海峽都市報(bào)電子版

  單單減8元、滿20元立減10元、免配送費(fèi)??和打車軟件一樣,外賣平臺(tái)的各種優(yōu)惠和補(bǔ)貼一直如火如荼。

  不過現(xiàn)在,喜歡叫外賣的宅男宅女們要注意了,不要光盯著哪個(gè)平臺(tái)優(yōu)惠幅度高,還要留意一下你所要點(diǎn)的菜品在每個(gè)平臺(tái)上的價(jià)格,因?yàn)楹苡锌赡芡粫r(shí)間、同一家飯店、同一個(gè)菜品在不同平臺(tái)上的價(jià)格是不一樣的,有的菜品價(jià)格甚至差了一大截。想薅外賣平臺(tái)的羊毛,可沒那么容易!

相同的菜,價(jià)格相差三分之一

  中秋節(jié)前的一個(gè)工作日,錢先生和同事們正在加班,和往常一樣,傍晚6點(diǎn)左右,他們準(zhǔn)備叫外賣吃晚飯。這次,他們?cè)陴I了么上選了一家東北菜館。可是,當(dāng)點(diǎn)好菜之后,錢先生發(fā)現(xiàn)最后的總價(jià)明顯高于自己的估算。“前不久也叫過這家店,菜品的數(shù)量和檔次都差不多,但這次明顯感覺價(jià)格偏高?”

  為了不被“斬”,錢先生又在美團(tuán)外賣上查看了這家店,這一看可不要緊,錢先生發(fā)現(xiàn),同樣是這家店,相同的菜品價(jià)格在餓了么平臺(tái)上高出不止一點(diǎn)點(diǎn)!

  “比如醬肘子,在餓了么上是33元一份,而在美團(tuán)上是28元;再比如一份素三鮮水餃,同樣是18個(gè),餓了么的價(jià)錢是24元,美團(tuán)是18元,點(diǎn)得少可能感覺不到價(jià)格的變化,但點(diǎn)得多了就感覺到了。”同樣的菜,錢先生又在美團(tuán)上點(diǎn)了一遍,最后總價(jià)是233元,而此前在餓了么上的總價(jià)是319元,整整相差了86元,將近三分之一。

  錢先生發(fā)現(xiàn),這家店在餓了么和美團(tuán)上的價(jià)格差基本在6~8元一份菜,也有部分菜的價(jià)格差高達(dá)10元以上。“我想會(huì)不會(huì)價(jià)格上有差異,菜品質(zhì)量上也有差異,我在兩個(gè)平臺(tái)上從這家飯店叫了相同的菜,送來后發(fā)現(xiàn)根本沒有區(qū)別。”

  記者在百度外賣上也搜索到了這家餐廳,發(fā)現(xiàn)價(jià)格又有所差異,在百度外賣上,一份素三鮮水餃的價(jià)格是22元,一份醬肘子的價(jià)格是28元,和餓了么和美團(tuán)外賣的價(jià)格都不相同,其價(jià)格屬于中位。

  隨后,記者又在這三大外賣平臺(tái)上搜索了其它飯店,發(fā)現(xiàn)有部分飯店也同樣存在這個(gè)情況,比如一家主營韓國菜的飯店,一份五花肉石鍋飯?jiān)陴I了么和美團(tuán)外賣上的價(jià)格分別是22元和28元,一份韓式炸醬面的價(jià)格分別為19元和22元。

提升的菜價(jià)都被平臺(tái)賺走了

  為什么同樣的飯店、同樣的菜品、同樣的點(diǎn)單時(shí)間,價(jià)格會(huì)有如此大的差異?

  記者致電上述兩家飯店,這兩家飯店的工作人員均告訴記者,在平臺(tái)上的價(jià)格并非商家設(shè)定,而是平臺(tái)設(shè)定的。“我們使用的是餓了么的配送員,而提高的這部分金額就算是配送費(fèi)了,美團(tuán)價(jià)格低的原因是因?yàn)槲覀儾]有用他們的配送員,因此在美團(tuán)上的價(jià)格就低于其它的平臺(tái),但實(shí)際上最后我們收到的錢就是菜品的原價(jià),都是一樣的。”上述東北菜館工作人員告訴記者。該工作人員建議,就在美團(tuán)上下單,菜品質(zhì)量和在餓了么上是一樣的。

  這種說法記者從一位外賣平臺(tái)的代理商處得到了證實(shí),該代理商告訴記者,如果商家要用平臺(tái)的外賣員,有的平臺(tái)就會(huì)從菜價(jià)上做文章,會(huì)一定比例地提升菜價(jià)。“比如商家對(duì)一道菜的定價(jià)是20元,有可能平臺(tái)上顯示出的是25元,5元就歸平臺(tái)了。這就是消費(fèi)者經(jīng)常能看到免運(yùn)費(fèi)等優(yōu)惠的原因,實(shí)際上菜價(jià)提升了,羊毛還是出在羊身上,外賣平臺(tái)搞的很多優(yōu)惠活動(dòng)都是如此。”

  針對(duì)這種情況,餓了么一位客服人員告訴記者,如果商家使用的是蜂鳥配送,配送費(fèi)分兩種,一種是按里程,前1公里3.5元,每增加一公里加1元;另一種則是按菜價(jià)算,餓了么會(huì)根據(jù)菜價(jià)收取10%?20%的配送費(fèi)。但記者核實(shí)發(fā)現(xiàn),這家“被漲價(jià)”的東北菜館原本便已支付5元的蜂鳥配送費(fèi)。

外賣平臺(tái)“燒”不起了?

  在2015年紅火的O2O浪潮中,外賣平臺(tái)異軍突起,形成了餓了么、美團(tuán)外賣和百度外賣三足鼎立的局面。

  在風(fēng)口上的外賣平臺(tái),迎來各路資本,但平臺(tái)燒錢搶占市場過后,如何盈利成為當(dāng)務(wù)之急。目前,各大外賣平臺(tái)主要盈利來源于對(duì)商家的平臺(tái)抽傭。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,實(shí)際上,僅靠平臺(tái)抽傭,已經(jīng)無法滿足外賣平臺(tái)燒錢補(bǔ)貼的攻勢。

  2015年8月,市場就有傳聞稱,彼時(shí)美團(tuán)外賣已將半年前拿到的7億美元融資全部花完,而餓了么更是已經(jīng)融資到了G輪。一個(gè)明顯的信號(hào)是,自2016年開始,餓了么、美團(tuán)和百度三大外賣平臺(tái),明顯減少了平臺(tái)優(yōu)惠發(fā)放力度,或者說優(yōu)惠活動(dòng)變得“華而不實(shí)”。

  除此之外,有的外賣平臺(tái)還屢遭搞競價(jià)排名的質(zhì)疑。此前,有媒體報(bào)道稱,餓了么多地不同商戶反映,餓了么以星火計(jì)劃為由頭,強(qiáng)制要求商戶在線支付營業(yè)額的5%作為技術(shù)服務(wù)費(fèi),在餓了么向商戶強(qiáng)制收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)背后,持續(xù)靠補(bǔ)貼的燒錢模式已經(jīng)顯得力不從心。

  記者在采訪中了解到,外賣平臺(tái)的銷售代理為了KPI,屢屢將“幽靈店鋪”上線,QQ群、百度貼吧、淘寶等線上渠道,成為這些掮客的宣傳工具。記者在一QQ群上聯(lián)系到一位代理,他說只要提供想上平臺(tái)的賬號(hào)即可,其余的材料證件他們負(fù)責(zé),半天就可審核通過,這樣的一次服務(wù)收費(fèi)200元。也就是,你有沒有實(shí)體店、營業(yè)執(zhí)照、餐飲執(zhí)照等都無所謂。

  “燒錢搶市場,沒有投資人能長期承受。但為了盈利,不惜降低運(yùn)營水平和消費(fèi)體驗(yàn),也是會(huì)被市場所淘汰的。”業(yè)內(nèi)人士分析說。

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