軟硬件開發成本高昂，安全問題面臨挑戰

  智慧養老產品試水市場，銀發族如何觸手可及？

  老博會上，200多家企業帶著最新產品與技術亮相，吸引了大批參觀者。養老機器人何時能夠真正進入百姓家庭？受訪企業透露，目前軟硬件成本高昂，他們期待上下游企業協同合作，降低研發與推廣成本，同時，期待法律法規進一步完善，以解決使用中面臨的安全問題。

  將臉放在臉托上，輕松轉動眼球，儀器便可通過“望、聞、問、切”的方式生成一份健康檢測報告；頭戴腦電采集系統，無須手動，就能帶動康復設備運轉，進行上下肢的康復鍛煉；機器人不僅能聽懂你說什么，還能看懂你的表情，做理療、寫“福”字、教音樂等皆不在話下……在近日舉行的第十一屆北京國際老齡產業博覽會（以下簡稱老博會）上，各種智慧養老的新產品、新服務、新技術吸引了大批參觀者。

  本屆老博會展覽面積1.1萬平方米，設立了旅居康養項目及產品、適老化設施及老年用品、醫療保健服務與產品、智慧養老科技與產品、養老為老服務、老齡金融服務與產品六大特色展區，共有200多家企業帶著最新的產品與技術亮相，較去年增加近百家。

  智慧養老需求高漲

  智慧養老科技與產品展區人頭攢動，不少銀發老人興致勃勃。

  “我不想去養老院，找保姆也不放心，今天主要來看看機器人。”78歲的郭大爺告訴記者。

  記者在采訪中了解到，許多老年人傾向于居家養老，期待養老機器人能夠成為生活中的好伙伴，協助他們做飯、上下樓、洗澡等。

  在清華大學建筑學院教授周燕珉看來，“居家養老是我國絕大多數老年人的現實選擇。”一方面，不少老年人對陌生的環境和人存在抗拒情緒，不放心把自己的生活交付給不熟悉的人，因此寄希望于機器人的照顧，在不給子女帶來麻煩的同時，也能夠獲得安全感。另一方面，去專業機構養老的成本較高，讓一些老年人望而卻步，而一些農村地區的老人面臨養老機構少且專業性不足的問題，也希望借助機器人實現居家養老。

  中國老齡事業發展基金會發布的《2024養老護理員職業現狀調查研究報告》顯示，我國養老護理員供給缺口達550萬。與此相應的是，我國60歲及以上老年人口已達3.1億，未來10年，我國60歲及以上老年人口將每年凈增超過1000萬人。巨大的養老需求下，養老機器人產業無疑是一片藍海。

  化解觸達C端的難點

  “智慧養老的市場非常大。”森麗康科技（北京）有限公司（以下簡稱森麗康）產品負責人李陽介紹，“我們的產品面向兩端：一個是B端，與一些機構、社區、養老院合作，全國約有4萬家養老院；一個是C端，我們要為3億老人生產出解決實際需求的產品。”

  森麗康的創始人郭小燕曾因工作繁忙無法照顧父母，但在市場中沒能找到一款能夠陪伴老人的機器人，于是，森麗康開始自主研發。依托于自研適老化垂域大模型，森麗康的小麗機器人能精準理解老人的生活表達與方言習慣，成為老年人健康檢查小幫手、安全監測小助手、生活記錄小管家……“在我們研發的過程中，國家相關扶持政策也出臺了，今年我們還入圍了工信部和民政部‘智能養老機器人結對攻關與場景應用試點’項目。”李陽說。

  同時入圍的還有北京夫優華智能科技有限公司（以下簡稱夫優華），它也在老博會設立了展區，展示夫娃系列服務機器人。通過智慧康養公共支撐底座系統與全棧自研高性能控制硬件系統，夫娃系列服務機器人實現了多模態深度交互、老年人親情陪伴、遠程子女交流探視、AI輔助服務、實時健康管理以及安全監測預警等功能。

  從企業來看，出于盈利與維系運轉的需求，他們往往會先與擁有大批量訂單的B端合作，在C端的布局仍處于初期階段。

  不少老人對養老機器人的價格頗為敏感。以小麗機器人為例，市場定價約2萬多元。李陽坦言，“我們走向C端的第一個問題就是成本，目前產品量還不大，因為成本確實偏高。有退休老人告訴我們，他不會購買價格超過自己三個月退休工資的產品。”

  老年人期待的不僅僅是陪伴，而是讓養老機器人真正提高其在生活中的自主性。夫優華市場總監張凱表示，“第一代養老機器人是以陪伴、安全、醫療健康為主，第二代養老機器人就有手了，但是現在一個靈巧手價格50萬元，兩個手要100萬元，誰會買？”

  記者采訪了解到，目前，靈巧手的技術壁壘較高，價格常與靈巧手的可靠性、靈巧度與抓取能力相掛鉤。

  以主流產品為例，國外Shadow靈巧手報價約220萬元/只，可實現20個主動自由度；國內因時機器RH系列靈巧手報價約5萬元/只，可實現6個主動自由度。

  據了解，人手的自由度在21~27個之間，具體取決于不同的計算方法和定義。靈巧手的主動自由度越高，越接近人手，越能執行復雜的動作與抓取任務，而養老機器人作為協助老年人生活的“管家”，恰好需要極精確的控制能力和高抓取能力，生產成本自然大幅度提高。“當靈巧手的技術與供應鏈完善了，專利投入回本了，才能降低價格，真正走進養老家庭。”張凱告訴記者。

  硬件成本阻礙養老機器人推廣的同時，高昂的軟件成本也讓企業承擔著巨大的研發壓力。李陽提到，大模型的計算成本非常高，在研發小麗機器人時，他們的研發人員已經洞察到市場需求，想要開拓居家問診送藥、打車到家付現金等系列服務，但因為自身業務體量小，難以獲得擁有成熟配送體系的大企業支持，只能去找小一點的企業一家一家地談。

  強化政策支持和引導

  值得一提的是，當養老機器人真正進入百姓家庭，還要面臨安全問題的挑戰。試想，當養老機器人不小心踩到老年人、靈巧手按摩時打到老年人，該怎么處理，由誰負責？

  “我們設想了很多未來的應用場景，只有當相關法律法規健全的時候，才能實現大家期待的更多功能。”張凱告訴記者。

  事實上，對智慧養老的政策支持和引導正在逐步強化。

  2025年政府工作報告首次將智慧養老納入“新質生產力”范疇，明確其作為“應對老齡化的國家戰略基礎設施”地位，目標從“補短板”轉向“引領全球養老創新”。

  為了通過制度創新將前沿科技轉化為普惠性養老服務，循序漸進推動養老事業健康發展，2025年6月9日，工業和信息化部與民政部聯合發布《關于開展智能養老服務機器人結對攻關與場景應用試點工作的通知》，正式啟動為期三年的智能養老機器人應用試點計劃。

  在政策的指引下，企業將立足市場實際需求，強化核心技術支持與應用場景實踐，深化養老機器人產業鏈搭建。

  技術的迭代是為了更好地“以人為本”，智慧養老的底色是傾聽銀發族的真實聲音。只有不斷促進養老服務供需適配，才能更好滿足老年人多層次多樣化的養老服務需求。（實習生 王鳳儀 記者 蔣菡）