工商總局：已拆封不得作為網購拒絕退貨理由
[摘要]故意拒絕或拖延退貨的商家最高將受到50萬元的處罰。
從去年3月15日開始執行的新消法賦予了消費者網購后悔權，七天內可以無理由退貨。但實際上，這一權利放到現實中并不容易實現，商家常常以“已拆封”等為由拒絕執行。從今年3月15日開始，情況將會發生變化。國家工商總局公布的《侵害消費者權益行為處罰辦法》中明確規定，“已拆封”不得作為拒絕退貨的理由，故意拒絕或拖延退貨的商家最高將受到50萬元的處罰。
盡管從去年開始消費者就已經有了網購后悔權，但實際情況卻復雜得多。中消協曾經多次在調查中表示，針對“七天無理由退貨”的投訴明顯增多，內容多為退換貨難以實現。
記者對比了幾家知名電商網站的規定發現，它們對于“七天無理由退貨”的標準并不一致。沱沱工社規定，退換貨商品及商品本身的外包裝需“沒有損壞，保持出售時的原質原樣，不影響二次銷售”。亞馬遜則在退換貨政策說明中承諾，“保持出售時原狀且配件齊全的商品可自商品送達之日起7日或30日內（視不同商品品類而定）享受無理由全款退貨。”多家網站強調了退貨商品需要包裝完整，這與新規中所說的不能“以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨”不符。
一些小賣家則對新規的出臺表示不樂觀，擔心網店生意更難做。一家在淘寶網經營母嬰店的賣家告訴北京晨報記者，母嬰類產品對衛生要求比較高，“如果客戶拆封后僅僅因為不喜歡就會寄回退貨，小本生意可折騰不起啊。”
責任編輯：曾少林
- 相關閱讀:
- CF手游黃金雙節棍獲取方法介紹2017-09-22臺灣萌妹子“最美牙醫助理”李花 會玩LOL童顏巨乳生活寫真照2017-09-23LOL阿卡麗的黑金商店免費查看限定皮膚查看方法2017-09-25
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 我國將迎來首部專門的上市公司監管行政法規
2025-12-06 10:14 - 國家衛健委：預計全國流感在12月上中旬達峰的可能性較
2025-12-05 16:21 - 中國疾控中心：全國流感疫情整體處于高流行水平
2025-12-05 16:21 - 國家鐵路局原黨組書記、局長費東斌嚴重違紀違法被“雙
2025-12-05 16:20 - 英格蘭面臨“前所未有”的流感潮
2025-12-05 16:20 - 違法違規收集使用個人信息 這69款移動應用被通報
2025-12-05 16:19 - 酒泉市阿克塞縣原縣委副書記、縣長銀雁嚴重違紀違法被
2025-12-05 16:19
- 我國將迎來首部專門的上市公司監管行政法規
- 猜你喜歡:
-
“西施傳說”發源于我國哪個地方？螞蟻新村今日答案最新9.122025-09-12vivo S50系列代號“戰斗天使”：性能拉滿2025-11-25REDMI K90采用iPhone 17同款一體冷雕工藝打造2025-10-22
- 評論(工商總局：已拆封不得作為網購拒絕退貨理由)已有0條評論