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跨境電商“跨”出外貿(mào)新步伐 好服務成關鍵

來源:人民日報海外版 2017-01-25 01:46 http://m.yitaiwm.com/

­  “過年到、過年到,小妞要花、小子要炮。”年味兒隨著年貨紅火一路上躥著。而今,跨境電商的“國際館”“全球購”“海外場”也洋溢起紅火豐裕的中國年氣息。“海淘”洋年貨成為許多消費者的新喜好。

­  跨境電商線下體驗店

­  其實,“海淘”這個概念在中國興起的時間并不長。不過“海淘”的方式,卻在短時間內(nèi)上演著快速的變化。從最初簡單依賴私人“代購”、登錄國外網(wǎng)站購物起步,跨境電商平臺在中國火速成長起來。需求拉動、政策激勵,跨境電商正走上一條日益規(guī)模化、標準化和規(guī)范化的道路。它既成為消費者的新福利、也是投資的新熱點,更在每一筆買進賣出中引領著中國外貿(mào)的新增長。

­  跨境電商實體店

­  ① 成為外貿(mào)增長龍頭

­  潘冰晶是鐘愛跨境電商平臺的中國消費者中的一員,她從國內(nèi)某跨境電商平臺上購買的化妝品,算上電商的活動優(yōu)惠,價格比普通商場價格的一半還低。優(yōu)惠的價格、便利的支付方式和快速的物流體驗,讓她感受到這種新興消費方式帶來的利好。

­  小則是消費者的每一筆消費,大則是國家之間的貿(mào)易往來。

­  近日披露的中俄跨境電商貿(mào)易額頗受關注。2016年上半年,俄羅斯電商貿(mào)易總額63億美元,其中,中俄跨境電商貿(mào)易額就達到11.5億美元。在中俄經(jīng)貿(mào)關系逆勢而上的成績中,跨境電商發(fā)揮了積極作用。

­  這個成績,也與中國跨境電商整體增長態(tài)勢相呼應。據(jù)國內(nèi)某電商研究智庫發(fā)布的《2016年(上)中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》,2016年上半年中國跨境電商交易規(guī)模達2.6萬億元,同比增長30%。

­  阿里研究院的報告則預測,到2020年,中國跨境電商交易規(guī)模將達12萬億元,占中國進出口總額的約37.6%。

­  這份報告同時顯示,2015年,盡管全球貿(mào)易增速放緩,中國跨境電商增速亦有所下降,但是中國跨境電商增速仍大幅高于貨物貿(mào)易進出口總額增速,中國進出口貿(mào)易中的電商滲透率持續(xù)增長。有分析稱,跨境電商有望成為對沖出口增速放緩的利器。

­  “2015年和2016年,跨境電商增速都在20%以上。跨境電商是中國外貿(mào)多種業(yè)態(tài)中最大的亮點,也是引領外貿(mào)增長的龍頭,對外貿(mào)穩(wěn)增長起著重要的作用。”中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍在接受本報采訪時說。

­  ② 個性需求+規(guī)模效應

­  如果探索近年來跨境電商的發(fā)展軌跡,以“代購”為主的海淘是繞不過的開端。趙萍認為,跨境電商并非從傳統(tǒng)貿(mào)易中衍生出來,而恰是海淘不斷規(guī)模化、組織化和規(guī)范化的結果。

­  任慧也是“海淘族”中的資深黨了,對她而言,海淘無可替代的優(yōu)勢之一,就是選擇的多樣性。她熱衷的許多小眾品牌,國內(nèi)很難找到,而借助海淘,幸運的時候還趕上打折活動的優(yōu)惠期,總能收獲心愛之物。

­  “海淘所反映的,正是國內(nèi)市場消費結構升級的過程中,消費需求的不斷個性化和多樣化態(tài)勢。原本一般進口的大眾品牌和大批量產(chǎn)品無法滿足需求,從而逐漸催生了以‘小批量、多品類、多批次’為特征的跨境電商。”趙萍分析說,跨境電商,也是國外產(chǎn)品進入中國市場,進行市場測試的渠道。

­  而跨境電商的出口端,則遵循著同樣的需求邏輯。“跨境電商具有渠道扁平化優(yōu)勢,它縮短了傳統(tǒng)的供應鏈環(huán)節(jié),使外貿(mào)企業(yè)直接面對零售商和消費者,有助于滿足個性化消費需求。同時,跨境電商交易為中國企業(yè)探索國際市場提供了先行先試的渠道,從而避免批量生產(chǎn)所導致的新品積壓等風險。”趙萍說。

­  據(jù)《2016年(上)中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》,2016年上半年中國出口跨境電商交易規(guī)模達2.09萬億元,占比達到80.4%;2016年上半年中國進口跨境電商交易規(guī)模為5125億元,占比19.6%。

­  從交易模式來說,2016年上半年中國跨境電商交易模式跨境B2B交易(從企業(yè)到企業(yè)的交易模式)占比90.7%,跨境B2C交易(從企業(yè)到消費者的交易模式)占比9.3%。

­  兩相比較,就能發(fā)現(xiàn)在中國的跨境電商中,B2B和出口已經(jīng)成為重要大頭。這也預示著中國跨境電商的主流將會是進一步的規(guī)模效應——大平臺、大用戶、大訂單、大物流。

­  ③ 資本看好政策發(fā)力

­  以“代購”為主的海淘時代仿佛就在昨天,而今大規(guī)模的跨境電商平臺已經(jīng)迅猛發(fā)展起來。

­  從資本市場的表現(xiàn)來看,跨境電商備受青睞。以2015年為爆發(fā)式增長起點,中國諸多跨境電商平臺如洋碼頭、街蜜、蜜芽、小紅書等獲得高達上億美元的不同數(shù)額、不同輪次融資。資本對跨境電商的看好與目前行業(yè)的良好走勢不無關聯(lián)。

­  跨境電商物流市場也在2016年呈現(xiàn)許多新變化:網(wǎng)易考拉的國內(nèi)首個跨境電商物流云平臺、洋碼頭布局全球物流中心、菜鳥實施“雙11”2億元物流減免計劃、天天快遞布局國際業(yè)務……國際物流的發(fā)展,正在為跨境電商鋪設基礎設施。

­  這種多方集中發(fā)力的態(tài)勢,與政策利好相互映襯。2016年一開年,國務院便公布在天津市、上海市、重慶市等12個城市設立第二批跨境電子商務綜合試驗區(qū)。年底出臺的《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》則指出,跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設取得階段性成效,配套政策體系不斷完善,交易規(guī)模快速增長,業(yè)務模式不斷創(chuàng)新。

­  商務部外貿(mào)司副司長朱詠透露,我國外貿(mào)新的增長點較多、優(yōu)勢正在集聚,跨境電商便是其中之一。例如,13個跨境電商綜合試驗區(qū)2016年出口增長了一倍以上,其中B2B能夠占到66%。

­  “中國跨境電商相關政策兼具鼓勵與規(guī)范特征。鼓勵更多針對出口跨境電商,以創(chuàng)造寬松的營商環(huán)境為目標,比如借助稅收優(yōu)惠政策等,進一步發(fā)揮其在外貿(mào)穩(wěn)增長方面的作用。規(guī)范則主要針對進口跨境電商,促進‘代購’轉向‘陽光海淘’,實現(xiàn)合規(guī)發(fā)展。政策從進口商品品類、購買額度、稅率等多方面進行規(guī)范,使進口電商制度環(huán)境更加完善。”趙萍分析。

­  政策的鼓勵方向,消費者也有感知。潘冰晶就不認為私人代購是長久之計,作為消費者,無法核驗品質(zhì)和價格,投訴無門是巨大的痛點。“而更大的平臺、更完善的服務鏈條,讓跨境購物,變得更加靠譜。”她說。

­  ④ 優(yōu)質(zhì)服務才是關鍵

­  跨境電商發(fā)展到今天,信息和流量已經(jīng)不再稀缺,拼折扣、賣吆喝的做法恐怕難以為繼。那么,繁榮擴張的背后,跨境電商未來發(fā)展的主線究竟是什么?

­  有分析稱,在國家政策和市場競爭的刺激下,中國跨境電商將進入深度調(diào)整期。從大進大出轉向優(yōu)進優(yōu)出,優(yōu)質(zhì)化服務是關鍵。

­  近日出臺的《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》列出“跨境電子商務發(fā)展行動”。其中,海外倉儲和展示中心被鼓勵建設,跨境電子商務產(chǎn)業(yè)鏈被呼吁完善,而“規(guī)模化、標準化、集群化、規(guī)范化”則是跨境電商未來的發(fā)展方向。

­  “電商未來發(fā)展的一個重點是建立保稅倉和海外倉,兩者配合聯(lián)動,能夠縮短物流周期,同時彌補本地化服務不足這一目前最大缺陷。使本地化的服務做到位,是跨境電商未來轉型的重要方向。”趙萍說,“以市場知名度、美譽度高的品牌做支撐,跨境電商的發(fā)展才能持續(xù)。”

­  專家進一步指出,目前絕大多數(shù)跨境電商還處于創(chuàng)業(yè)階段,基于銷售大數(shù)據(jù)確定銷售商品品類,同時建立完善的服務,是需要盡早解決的問題。

­  近日,國務院還印發(fā)《“十三五”國家信息化規(guī)劃》,首次提出將網(wǎng)上絲綢之路建設優(yōu)先行動,作為我國未來五年的優(yōu)先戰(zhàn)略重點行動。

­  有分析認為,與任何電子商務一樣,跨境電子商務的開放性、全球化、低成本、高效率的優(yōu)勢非常明顯。同時,因其“跨境”的突出特點,它也在推動電子商務國際合作,參與電子商務國際規(guī)則的制定上具備優(yōu)勢。優(yōu)秀的跨境電商平臺將孕育全球經(jīng)濟合作的新機遇。

責任編輯:蘇仕穎
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