­　　“半夜起來給未滿月的女兒沖奶粉，在剛剛打開的網購進口奶粉中發現了一只蟲子，我要求網商退貨，竟一波三折?！苯?，遼寧大連消費者鄭先生向記者講述了自己跟網店交涉退貨的過程。

­　　網購進口奶粉有蟲

­　　今年9月初，鄭先生的妻子生下一個女兒。10月8日夜里11時許，孩子哭鬧，鄭先生立刻爬起來沖奶粉。“當時，我打開包裝袋正要用小勺舀一勺奶粉，就看見奶粉里有一個黑乎乎的東西在動?！编嵪壬屑氁豢矗莻€在奶粉中動的東西竟是一只蟲子?！斑@袋奶粉是新打開包裝的，怎么會有蟲子？”鄭先生隨即錄下了這一場景，并拍了照片。

­　　記者在鄭先生展示的視頻中看到，蟲子長約一厘米，在奶粉中拖出一條長長的痕跡。

­　　鄭先生向記者介紹說，奶粉是妻子今年8月在“寶寶樹”論壇上，一個叫“美囤媽媽”的電商購物頻道購買的，當時一共買了兩盒美素一段嬰幼兒奶粉，據稱是從荷蘭進口的，168元錢一盒，每盒800克，每盒中各有400克的奶粉兩小袋。此后，他們又購買了4盒美素奶粉。鄭先生的妻子生下女兒后，需要混合喂養，提前購買的奶粉便派上了用場。“只是沒想到才吃到第二盒就出現了蟲子?！编嵪壬f，發現蟲子的第二天，他聯系“美囤媽媽”客服要求退貨，過程并不順利。

­　　鄭先生按“美囤媽媽”客服要求，將自己所拍攝的視頻和照片發給對方，要求退掉前后兩次購買的6盒奶粉?？头貜头裾J奶粉自帶蟲子，表示不能退貨。經過交涉，“美囤媽媽”的態度有所轉變，表示供應商方面同意退回未打開包裝的奶粉，至于有蟲子的奶粉，只能退半袋的錢，但鄭先生要承擔發貨運費和通關的費用。鄭先生對此不滿意。

­　　外包裝無中文標簽

­　　《食品安全法》第九十七條規定，進口的預包裝食品、食品添加劑應當有中文標簽，還應當有中文說明書。沒有中文標簽、說明書或者標簽、說明書不符合規定的，不得進口?！妒称钒踩ā返谝话偎氖藯l規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足1000元的，為1000元。

­　　記者發現，鄭先生第一次購買的兩盒奶粉的外包裝盒上，除了一個二維碼，再無其他中文字樣，均為外文。二維碼為寧波跨境貿易電子商務進口商品防偽溯源碼。記者通過該二維碼查詢，結果顯示，美素奶粉的原產國為荷蘭，進口代理商為浙江省糧油食品進出口股份有限公司，除此之外還有報檢和報關相關信息等。

­　　記者通過電話聯系到在上海的“美囤媽媽”。客服稱，他們網店的商品均由經銷商供貨，以電商的形式進行營銷。記者報上了鄭先生的購物單號?？头裾J奶粉中的蟲子是“原生”的，稱奶粉是通過充氮氣并篩粉進行生產罐裝的，而蟲子的生長需要氧氣和水分，不排除消費者開罐后保存不當或在潮濕陰雨的季節導致奶粉生蟲子。

­　　關于奶粉外包裝盒上無中文標簽的問題，客服說“這是進口商品，當然不會有中文標簽”?？头€表示，可以提供海外清關證明標識。截至記者發稿時，未收到該證明標識。

­　　經銷商同意退貨

­　　進口商品就沒有中文標志嗎？近日，遼寧出入境檢驗檢疫局負責人接受記者采訪時表示，這種說法是錯誤的。

­　　該負責人表示，規范的進口商品標簽上應該有名稱、規格、凈含量、生產日期、成分或者配料表，還要有生產者的名稱、地址、聯系方式、保質期、產品標準代號、貯存條件、生產許可證編號，進口食品的中文標簽還要寫明進口食品的原產地、境內代理商的名稱/地址/聯系方式，使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱，專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品標簽要寫明主要營養成分及其含量等。

­　　“由于跨境電商進口食品方面問題頻發，國家對跨境電商食品特別是乳制品、奶粉類都有更為嚴格的監管?！痹撠撠熑苏f，消費者在通過網絡和跨境電商購買食品時要多了解相關的政策法規，出現糾紛時便于維權。

­　　10月22日，“美囤媽媽”方面回復稱，將對鄭先生所購買的美素奶粉進行全額退貨，運費由鄭先生先行墊付，奶粉退回后，將給予鄭先生運費補償。