上線近八個(gè)月后，6月23日，58集團(tuán)宣布58同城二手頻道全面升級(jí)為“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”。

　　這意味著，未來(lái)58集團(tuán)的二手業(yè)務(wù)將以“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”作為統(tǒng)一品牌出現(xiàn)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上線于2015年11月。它是騰訊斥資7.36億美元入股58同城后，雙方首個(gè)在微信上深入合作的項(xiàng)目。因此說(shuō)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”是含著金湯匙出生毫不過(guò)分。

　　但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)并未在二手交易市場(chǎng)上一騎絕塵。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括阿里巴巴旗下閑魚，后者在今年三月宣布用戶量過(guò)億。對(duì)于C2C模式的交易平臺(tái)而言，用戶規(guī)模無(wú)法迅速擴(kuò)張是致命的。

　　“（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)）過(guò)去半年走了很多彎路，也補(bǔ)了很多漏洞。”58集團(tuán)董事長(zhǎng)姚勁波在采訪中告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，但他并未透露轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在過(guò)去8個(gè)月左右時(shí)間中的增長(zhǎng)速度。

　　據(jù)悉，提供差異化服務(wù)、大量投入推廣基本上是58集團(tuán)在二手市場(chǎng)打出的兩張牌。前者意味著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的模式更重，后者意味著58將在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上砸下大量推廣資金。眼下，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”在二手交易市場(chǎng)中的前景仍顯模糊。

服務(wù)差異化

　　如何在二手交易市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)爆發(fā)？轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)選擇寄望于通過(guò)差異化的服務(wù)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒的說(shuō)法是，二手交易僅做好平臺(tái)不夠，還需要加上垂直服務(wù)。顯然，這是一個(gè)更“重”的模式，據(jù)悉，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)投入到驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)的員工數(shù)量，即達(dá)到了數(shù)百人。

　　具體說(shuō)來(lái)，58本身要為交易提供大量包括質(zhì)檢在內(nèi)的服務(wù)，當(dāng)交易出現(xiàn)糾紛時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)在其中提供擔(dān)保。

　　除了平臺(tái)提供人力物力來(lái)支持服務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)同時(shí)還宣布和多個(gè)第三方建立合作關(guān)系。

　　例如，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和包括海爾在內(nèi)的家電廠商建立了合作，在涉及到二手空調(diào)交易時(shí)，海爾直接為賣家和買家提供拆裝服務(wù)。此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在手機(jī)業(yè)務(wù)上的合作對(duì)象還包括富士康。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)定位為純C2C交易平臺(tái)，堅(jiān)決反對(duì)商戶介入到交易出售當(dāng)中。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，二手交易商一旦在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上出售商品被發(fā)現(xiàn)，將被平臺(tái)全面打擊，但其可以選擇在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上收購(gòu)二手商品。姚勁波稱，此舉是為了保障用戶的體驗(yàn)。

上億美元投入

　　長(zhǎng)期以來(lái)，58同城原二手頻道是整個(gè)平臺(tái)的主要盈利來(lái)源之一。

　　或許這也可以解釋為什么在推出“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”之后，58集團(tuán)仍保留了實(shí)際上有業(yè)務(wù)沖突的二手頻道。據(jù)了解，二手頻道的盈利能力在58整體營(yíng)收渠道中屬于一級(jí)渠道，涉及的交易數(shù)額較高。

　　但姚勁波仍舊拍板決定將58集團(tuán)的二手業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”身上。“58是一個(gè)多品類平臺(tái)，因此（砍掉二手頻道）造成的收入下行壓力將讓其它業(yè)務(wù)板塊來(lái)填。”

　　姚勁波稱，接下來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)投入到廣告推廣上的費(fèi)用將是一筆巨大開(kāi)支，預(yù)計(jì)將在上億美元的級(jí)別。據(jù)了解，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的營(yíng)銷平臺(tái)主要是樓宇電梯等分眾、電視等渠道。和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)同屬于C2C模式的瓜子二手車、小豬短租等，均在不同階段成為線下廣告的大戶。

　　目前階段，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的盈利模式相對(duì)比較模糊。姚勁波坦承，二手業(yè)務(wù)將保持長(zhǎng)期免費(fèi)，目前仍是積累用戶的階段。但未來(lái)的變現(xiàn)路徑將包括收取傭金、服務(wù)費(fèi)或者借助平臺(tái)的金融產(chǎn)品等。

　　在業(yè)務(wù)模式上，此前58二手平臺(tái)的交易主要集中在線下進(jìn)行，而互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個(gè)獲取信息和溝通的平臺(tái)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則將整個(gè)交易環(huán)節(jié)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，僅支持在線支付。

　　“此前，我們的流量還是停留在信息層面，現(xiàn)在我們決定全部轉(zhuǎn)到全移動(dòng)、全閉環(huán)的交易層面上來(lái)。”姚勁波的這句話或許可以解釋，為何他選擇砍斷部分營(yíng)收，投入到未來(lái)前景不明的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上。

　　在并購(gòu)趕集網(wǎng)之后，58集團(tuán)成了分類信息領(lǐng)域的龍頭。但若希望繼續(xù)保持增長(zhǎng)，58需要將信息流量轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰祝D(zhuǎn)轉(zhuǎn)背負(fù)了58集團(tuán)從信息切入交易的關(guān)鍵角色。

　　不過(guò)，這場(chǎng)轉(zhuǎn)型的收效如何仍有待觀察。可以肯定的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)沒(méi)有回頭箭。